一、 變更角色表
 變更管理流程角色 典型職責 角色匹配
變更流程負責人 變更管理流程政策和各種運行策略規(guī)則的制定 對于整個變更流程結(jié)果承擔責任，并且具有相應(yīng)權(quán)限；   
變更經(jīng)理 負責變更管理流程中所有具體活動的執(zhí)行和監(jiān)控管理； 主持CCB會議； 負責變更實施后的評審和回顧 負責協(xié)調(diào)相關(guān)的資源，保障所有變更按照預(yù)定流程順利運作；   
變更請求者 負責記錄與提交變更請求單；
初步評價變更的風險和影響，給變更請求設(shè)定適當?shù)淖兏愋停?工程師
變更審批者 負責對變更進行評估，并確定是否批準； 可能以個人形式或CCB會議的形式參與變更的風險評估和審批；   
變更實施者 負責按照計劃實施變更的內(nèi)容（包括必要時的恢復(fù)步驟）； 負責按照實施計劃在生產(chǎn)環(huán)境中實施具體的變更任務(wù)； 工程師
CCB 負責評審重大或緊急變更，以供變更經(jīng)理決策是拒絕，回退還是批準該項變更。
 二、 變更分類表
變更類別 變更子類 變更項目 （初始）變更類型
軟件 OA 版本變更 一般變更
補丁升級 標準變更
網(wǎng)管軟件 版本變更 一般變更
補丁升級 標準變更
License更新 標準變更
重新安裝 標準變更
安全軟件 版本變更 一般變更
補丁/特征庫升級 標準變更
License更新 標準變更
重新安裝 標準變更
操作系統(tǒng) 版本變更 一般變更
補丁/特征庫升級 標準變更
功能模塊更新 標準變更
    重新安裝 一般變更
數(shù)據(jù)庫軟件 版本變更 重大變更
補丁/特征庫升級 標準變更
License更新 標準變更
重新安裝 一般變更
其他軟件 版本變更 標準變更
補丁/特征庫升級 標準變更
License更新 標準變更
重新安裝 標準變更
開發(fā)類軟件 需求變更 Ø標準變更
設(shè)計變更 重大變更
事件趨動變更 標準變更
服務(wù) 軟件服務(wù) 計劃變更 一般變更
內(nèi)容升級 一般變更
硬件 核心服務(wù)器 部件更改 一般變更
整體升級 重大變更
故障維修及重新安裝 重大變更
其他更改 一般變更
核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 部件更改 一般變更
整體升級 重大變更
故障維修及重新安裝 重大變更
其他更改 一般變更
PC機 部件更改 一般變更
整體升級 重大變更
硬件 故障維修及重新安裝 重大變更
其他更改 一般變更
外設(shè) 部件更改 |
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