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廣州ISO20000與CMMI

詳細(xì)說明

    ISO20000是基于流程的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，而CMMI是CMMI軟件開發(fā)質(zhì)量保障體系，兩者有以下幾點(diǎn)區(qū)別：



適用的范圍不一樣

- | ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門

- CMMI主要適用于軟件企業(yè)。對于軟件行業(yè)而言，CMMI無疑是*選，也是最合適的�；赟EI在過程改進(jìn)方面的主導(dǎo)地位，CMMI的廣泛應(yīng)用已成為事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)





面向的領(lǐng)域不同

- ISO20000負(fù)責(zé)對IT運(yùn)維流程的管理，屬于面向服務(wù)的管理的范疇

- CMMI則主要負(fù)責(zé)軟件或系統(tǒng)開發(fā)，對其內(nèi)部模塊進(jìn)行詳細(xì)說明





實(shí)施的目的不同

- CMMI是世界范圍內(nèi)用于衡量軟件過程能力的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，同時也是軟件過程改進(jìn)最*威的指南，因此CMMI專注于軟件開發(fā)的過程改進(jìn)

- 而ISO20000規(guī)定了組織向其顧客交付顧客可接受的質(zhì)量的服務(wù)的要求，因此，ISO20000專注于服務(wù)提供與支持的標(biāo)準(zhǔn)

 
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