隨著人們生活水平的提高，除了物質追求外，愈來愈注重精神層面的滿足，因此這也帶動了整個旅游行業(yè)的發(fā)展，與旅游相關的話題開始被更多的大眾關注。
那么，旅游輿情是什么意思？旅游輿情其實指的就是來自旅游消費者（游客及潛在游客）對旅游業(yè)的印象、評價及需求，以及其他與旅游相關的意見、態(tài)度等相關信息的綜合。對于旅游行業(yè)的企業(yè)而言，通過有效的旅游輿情監(jiān)測工作不僅可以幫助企業(yè)了解外部環(huán)境，把握市場商機，更重要的是能夠實時掌握網(wǎng)絡輿情，預防輿情風險，避免危機損失，口碑形象受損。
那旅游輿情究竟有哪些，具體該怎么監(jiān)測呢？下面就由識微科技小編為各位解答：
旅游輿情包括媒體對自身、同行業(yè)及相關行業(yè)的報道；合作伙伴對自己的評價；政府或監(jiān)管部門對自己、對手甚至相關行業(yè)的處罰；涉及公司的投訴信息（主要來自于游客）；涉及公司的司法案件以及公司內(nèi)部的不完善之處等六個方面。
監(jiān)測方法
1.人工監(jiān)測
人工監(jiān)測，即通過手動的方式進行全網(wǎng)查找，在各大搜索引擎、新聞門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡以及網(wǎng)絡社區(qū)進行全網(wǎng)覆蓋式的搜索。這種方法作業(yè)量大并且簡略丟掉存在巨大危險，最要害的是你所丟掉的或許正是要害作業(yè)。
2.專業(yè)的輿情監(jiān)測途徑
換言之，也就是利用識微商情這樣的專業(yè)旅游輿情監(jiān)測軟件，運用網(wǎng)絡爬蟲技術自動采集全網(wǎng)信息，對海量的旅游信息進行廢物過濾、去重、類似性聚類、情感剖析、提取摘要、自動聚類等處理，及時發(fā)現(xiàn)旅游輿情，防止公關危機的產(chǎn)生。
獲取更多企業(yè)輿情知識及危機解決方案還可以搜索>>>識微科技-商情知識欄目<<<
識微科技，專注企業(yè)輿情監(jiān)測/正負面新聞監(jiān)測/競爭對手監(jiān)測/品牌口碑監(jiān)測/行業(yè)監(jiān)測，免費申請試用！ |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。