隨著人們生活水平的提高，除了物質(zhì)追求外，愈來愈注重精神層面的滿足，因此這也帶動(dòng)了整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展，與旅游相關(guān)的話題開始被更多的大眾關(guān)注。
那么，旅游輿情是什么意思？旅游輿情其實(shí)指的就是來自旅游消費(fèi)者（游客及潛在游客）對(duì)旅游業(yè)的印象、評(píng)價(jià)及需求，以及其他與旅游相關(guān)的意見、態(tài)度等相關(guān)信息的綜合。對(duì)于旅游行業(yè)的企業(yè)而言，通過有效的旅游輿情監(jiān)測(cè)工作不僅可以幫助企業(yè)了解外部環(huán)境，把握市場(chǎng)商機(jī)，更重要的是能夠?qū)崟r(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，預(yù)防輿情風(fēng)險(xiǎn)，避免危機(jī)損失，口碑形象受損。
那旅游輿情究竟有哪些，具體該怎么監(jiān)測(cè)呢？下面就由識(shí)微科技小編為各位解答：
旅游輿情包括媒體對(duì)自身、同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的報(bào)道；合作伙伴對(duì)自己的評(píng)價(jià)；政府或監(jiān)管部門對(duì)自己、對(duì)手甚至相關(guān)行業(yè)的處罰；涉及公司的投訴信息（主要來自于游客）；涉及公司的司法案件以及公司內(nèi)部的不完善之處等六個(gè)方面。
監(jiān)測(cè)方法
1.人工監(jiān)測(cè)
人工監(jiān)測(cè)，即通過手動(dòng)的方式進(jìn)行全網(wǎng)查找，在各大搜索引擎、新聞門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行全網(wǎng)覆蓋式的搜索。這種方法作業(yè)量大并且簡略丟掉存在巨大危險(xiǎn)，最要害的是你所丟掉的或許正是要害作業(yè)。
2.專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)途徑
換言之，也就是利用識(shí)微商情這樣的專業(yè)旅游輿情監(jiān)測(cè)軟件，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)自動(dòng)采集全網(wǎng)信息，對(duì)海量的旅游信息進(jìn)行廢物過濾、去重、類似性聚類、情感剖析、提取摘要、自動(dòng)聚類等處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅游輿情，防止公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生。
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