在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展與成熟的今天，傳統(tǒng)模式下的網(wǎng)絡(luò)輿情管理方式已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)下的需求。首先，人不可能對(duì)全網(wǎng)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，此外即便安排專人管理，但是在面對(duì)眾多的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道時(shí)，無法做到全面覆蓋，容易造成信息的遺漏。即便選擇利用一些搜索引擎工具，但是由于更新頻率較低，無法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)事件，及時(shí)跟進(jìn)預(yù)警。
也許有的企業(yè)會(huì)選擇外包，但是由于一些外包公司對(duì)本企業(yè)的業(yè)務(wù)缺乏了解，也容易導(dǎo)致關(guān)鍵信息遺漏，另外監(jiān)控的意圖也有可能會(huì)涉密。因此，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全網(wǎng)輿情實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)，事件追蹤，智能分析，及時(shí)告警等服務(wù)，幫助用戶極大提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理的效率，促進(jìn)輿情管理工作流程規(guī)范化。
輿情管理系統(tǒng)-識(shí)微商情
1.輿情采集：借助輿情管理系統(tǒng)-識(shí)微商情，能夠幫助用戶對(duì)全網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)采集，自動(dòng)推送，覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái)。
2.輿情告警：利用輿情管理系統(tǒng)-識(shí)微商情，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)有關(guān)企業(yè)形象和口碑的新聞、文章、評(píng)論等，并自動(dòng)識(shí)別，一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，可通過微信、短信、郵件、客戶端的方式向用戶及時(shí)發(fā)出告警，提醒延遲最快可在30秒內(nèi)，為企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)創(chuàng)造先機(jī)。
3.輿情分析：通過輿情管理系統(tǒng)-識(shí)微商情，能夠幫助用戶對(duì)全網(wǎng)輿情進(jìn)行全面綜合分析，分析輿情事件演變過程中各階段的熱點(diǎn)話題、傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)等，統(tǒng)計(jì)圖表分類整合，自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)周報(bào)，便于用戶掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測(cè)。
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