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北京海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包有效期
1. 本公司提供的熱水器三包有效期為自購買之日起一年內(nèi)。
2. 熱水器在正常使用條件下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，從購買之日起算，包修期限為一年。
二、包修范圍
1. 在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，包括但不限于：
（1）無法正常點火；
（2）熄火保護功能失效；
（3）熱效率低下；
（4）火焰異常；
（5）安全性能不符合國家標準。
2. 因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，包括但不限于：
（1）熱水器面板、旋鈕、點火針、熱電偶等部件損壞；
（2）熱水器控制電路板故障。
三、不包修范圍
1. 非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，包括但不限于：
（1）使用不當導(dǎo)致的故障或損壞；
（2）擅自改裝、維修導(dǎo)致的故障或損壞；
（3）自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的故障或損壞。
2. 三包有效期外，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是其他原因?qū)е碌墓收匣驌p壞，本公司不提供包修服務(wù)。
四、包修流程
1. 如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請及時聯(lián)系本公司客服熱線或當?shù)亟?jīng)銷商，詳細說明故障情況。
2. 根據(jù)客戶反映的情況，本公司將安排專業(yè)技術(shù)人員進行檢測和評估，并提供相應(yīng)的維修方案。
3. 經(jīng)本公司專業(yè)技術(shù)人員檢測和評估后，如屬于包修范圍內(nèi)的故障或損壞，本公司將提供免費維修或更換部件服務(wù)。維修完成后，本公司將通知客戶取回熱水器并驗收。
五、其他說明
1. 本公司提供的熱水器三包政策以購買時提供的發(fā)票或收據(jù)為準，請客戶妥善保管相關(guān)憑證。
2. 如客戶對本公司提供的熱水器三包政策有任何疑問或建議，請隨時聯(lián)系本公司客服熱線或當?shù)亟?jīng)銷商，我們將竭誠為您服務(wù)。 |
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