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北京海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包有效期
1. 本公司提供的熱水器三包有效期為自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)。
2. 熱水器在正常使用條件下，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，從購(gòu)買(mǎi)之日起算，包修期限為一年。
二、包修范圍
1. 在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，包括但不限于：
（1）無(wú)法正常點(diǎn)火；
（2）熄火保護(hù)功能失效；
（3）熱效率低下；
（4）火焰異常；
（5）安全性能不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2. 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞，包括但不限于：
（1）熱水器面板、旋鈕、點(diǎn)火針、熱電偶等部件損壞；
（2）熱水器控制電路板故障。
三、不包修范圍
1. 非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，包括但不限于：
（1）使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障或損壞；
（2）擅自改裝、維修導(dǎo)致的故障或損壞；
（3）自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的故障或損壞。
2. 三包有效期外，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量還是其他原因?qū)е碌墓收匣驌p壞，本公司不提供包修服務(wù)。
四、包修流程
1. 如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系本公司客服熱線(xiàn)或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商，詳細(xì)說(shuō)明故障情況。
2. 根據(jù)客戶(hù)反映的情況，本公司將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，并提供相應(yīng)的維修方案。
3. 經(jīng)本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員檢測(cè)和評(píng)估后，如屬于包修范圍內(nèi)的故障或損壞，本公司將提供免費(fèi)維修或更換部件服務(wù)。維修完成后，本公司將通知客戶(hù)取回?zé)崴鞑Ⅱ?yàn)收。
五、其他說(shuō)明
1. 本公司提供的熱水器三包政策以購(gòu)買(mǎi)時(shí)提供的發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)，請(qǐng)客戶(hù)妥善保管相關(guān)憑證。
2. 如客戶(hù)對(duì)本公司提供的熱水器三包政策有任何疑問(wèn)或建議，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系本公司客服熱線(xiàn)或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。 |
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