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廣州市聚星源科技有限公司
| 聯(lián)系人：黃
女士 (商務(wù)經(jīng)理) |
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手 機(jī)：13602423858  |
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| 呼叫中心的營銷策略設(shè)計 |
呼叫中心“變投訴為咨詢變咨詢?yōu)橛唵巍钡臓I銷理念已經(jīng)在一定程度上已經(jīng)深入人心，在組織內(nèi)部達(dá)到了較高程度的認(rèn)同。在創(chuàng)建服務(wù)互動，注重顧客關(guān)系和服務(wù)管理，提高客戶忠誠的同時取得了較好的經(jīng)濟(jì)效果。呼叫中心的營銷策略是呼叫中心轉(zhuǎn)型的具體實施方案。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷*大的差異是服務(wù)營銷賣的是體驗，而并非產(chǎn)品本身。在電話主動營銷中，營銷策略的設(shè)計對產(chǎn)品銷售效果的影響是*關(guān)鍵的！
在實施每一項電話營銷工作前如果不考慮營銷策略，往往會造成銷售與服務(wù)之間的矛盾。而這是目前國內(nèi)開展電話營銷企業(yè)的通病。營銷策略不僅關(guān)系到一個項目中銷售成果的好壞，更影響著在未來的銷售中，客戶是否還會繼續(xù)選擇電話渠道與企業(yè)達(dá)成交易。 |
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