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中廣歐特斯空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
中廣歐特斯空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、保修期限
家用產(chǎn)品：對于多數(shù)中廣歐特斯家用產(chǎn)品，如空氣能、空氣能等，其標準保修期限通常為一年。
空氣能產(chǎn)品：中廣歐特斯家用空氣能的保修期較長，一般為六年。商用空氣能的保修期則根據(jù)型號和規(guī)模的不同而有所差異，小型單元式商用空氣能保修期一般為3年或6年，中型以上商用空氣能則為2年。
二、保修范圍
中廣歐特斯的包修政策主要覆蓋因產(chǎn)品自身質量問題引起的故障。在保修期內，若產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，如電機故障、電路板損壞、功能失效等，均可享受免費保修服務。
保修范圍通常包括產(chǎn)品的主要部件，如電機、電路板、壓縮機等，但不包括人為損壞、意外事故或不正常使用導致的故障。
三、保修條件
用戶需持有有效的購買憑證，如發(fā)票、保修卡等，以證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
產(chǎn)品需為正常使用條件下出現(xiàn)的故障，且未經(jīng)過非中廣歐特斯渠道的拆修或改造。
對于超過保修期限的產(chǎn)品，中廣歐特斯可能提供有償維修服務，具體費用根據(jù)故障類型和維修難度而定。
四、包修流程
1. 報修：用戶可通過中廣歐特斯中廣歐特斯網(wǎng)站、客服熱線或指定的維修服務網(wǎng)點進行報修。
2. 檢測：維修服務網(wǎng)點在接到報修后，將安排專業(yè)技術人員對產(chǎn)品進行檢測，以確定故障原因和是否在保修范圍內。
3. 維修：若故障屬于保修范圍且符合保修條件，維修服務網(wǎng)點將提供免費維修服務或更換新件。若不屬于保修范圍或不符合保修條件，用戶可選擇付費維修服務。
五、注意事項
用戶在使用產(chǎn)品時應遵守使用說明書中的操作規(guī)范，避免因不當使用導致的產(chǎn)品損壞。
用戶在購買產(chǎn)品時應仔細核對購買憑證和保修卡上的信息，確保無誤。
若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應及時聯(lián)系中廣歐 |
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