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斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、明確的損壞行為
1. 故意損壞：消費(fèi)者或用戶(hù)故意對(duì)斯締凱蘭產(chǎn)品進(jìn)行破壞，如破壞控制面板、破壞外殼等，這類(lèi)損壞行為是明顯的人為損壞。
2. 不當(dāng)使用：將不適合產(chǎn)品使用的物品放入產(chǎn)品內(nèi)部，如將磚塊、木塊等硬物放入空氣能中洗滌，導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)部構(gòu)件損壞。
3. 誤操作：由于操作不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，如錯(cuò)誤接入電源導(dǎo)致控制板燒毀，或錯(cuò)誤操作程序?qū)е庐a(chǎn)品部件過(guò)熱損壞等。
4. 私自拆卸或改裝：用戶(hù)私自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸或改裝，導(dǎo)致產(chǎn)品失效或損壞。
二、使用和維護(hù)不當(dāng)
1. 超負(fù)荷使用：超過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的容量或負(fù)荷使用產(chǎn)品，如空氣能內(nèi)放入過(guò)多衣物，導(dǎo)致機(jī)器過(guò)載損壞。
2. 缺乏維護(hù)：長(zhǎng)時(shí)間不按照說(shuō)明書(shū)要求進(jìn)行產(chǎn)品的清潔和維護(hù)，如空氣能長(zhǎng)時(shí)間不清潔過(guò)濾網(wǎng)，導(dǎo)致堵塞或損壞。
三、外部因素導(dǎo)致的損壞
1. 安裝不當(dāng)：由非專(zhuān)業(yè)人員或未按照規(guī)范進(jìn)行的產(chǎn)品安裝，導(dǎo)致產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。例如，斯締凱蘭太陽(yáng)能熱水器的安裝過(guò)程中，如果安裝工未按照規(guī)范操作，可能導(dǎo)致電路接錯(cuò)、漏水等問(wèn)題。
2. 使用環(huán)境不當(dāng)：將產(chǎn)品置于不適宜的環(huán)境中，如潮濕、高溫、強(qiáng)磁場(chǎng)等，導(dǎo)致產(chǎn)品性能下降或損壞。
四、注意事項(xiàng)
1. 及時(shí)聯(lián)系客服：當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品因人為因素?fù)p壞時(shí)，用戶(hù)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系斯締凱蘭客服，說(shuō)明情況并提供相關(guān)證明材料，以便斯締凱蘭能夠盡快評(píng)估并提供相應(yīng)的解決方案。
2. 了解保修政策：在購(gòu)買(mǎi)斯締凱蘭產(chǎn)品時(shí)，用戶(hù)應(yīng)詳細(xì)了解產(chǎn)品的保修政策和維修服務(wù)內(nèi)容，以便在需要時(shí)能夠合理維護(hù)自己的權(quán)益。
3. 避免私自處理：對(duì)于因人為因素導(dǎo)致的損壞，用戶(hù)應(yīng)避免私自處理或嘗試修復(fù)，以免導(dǎo)致?lián)p壞加重或無(wú)法享受正常的維修服務(wù)。 |
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