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潮邦集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 禮貌待人：服務(wù)人員需以禮相待，耐心解答用戶問(wèn)題。
2. 專業(yè)高效：具備專業(yè)知識(shí)和技能，快速準(zhǔn)確解決問(wèn)題。
3. 誠(chéng)實(shí)守信：對(duì)待用戶誠(chéng)實(shí)守信，不夸大其詞，不隱瞞問(wèn)題。
4. 尊重隱私：保護(hù)用戶個(gè)人信息安全，不泄露用戶隱私。
網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)范
1. 統(tǒng)一形象：所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需按照集成灶潮邦形象進(jìn)行裝修和布置。
2. 人員資質(zhì)：服務(wù)人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 物資管理：維修所需配件、工具等物資需妥善保管，定期檢查更新。
4. 環(huán)境整潔：保持服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔，營(yíng)造舒適的等待區(qū)。
潮邦集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
潮邦集成灶幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門服務(wù)，公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收�。�30元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）。 具體可提供
2、如果上門檢查之后，所需的維修的費(fèi)用比較高，我可以選擇不修嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)槠渌矫妫ㄈ纾悍⻊?wù)、臨時(shí)的變化）而暫時(shí)放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門費(fèi)城區(qū)收�。�30元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）。因此，我們提出——給客戶自由選擇權(quán)！
3 、經(jīng)貴公司維修后的集成灶有保修嗎？保修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來(lái)嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，隨時(shí)解決您的需要，一般正常的上班時(shí)間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
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