美的冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的咨詢電話：4006-189123
美的冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修期限與范圍
美的產(chǎn)品按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)承諾的三包政策執(zhí)行包修服務(wù)。具體包修期限可能因產(chǎn)品類型及部件而異，用戶應(yīng)參考產(chǎn)品說明書或咨詢官方客服了解詳細(xì)信息。
在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，美的將提供免費(fèi)維修服務(wù)。用戶需保留好購買憑證和保修卡作為享受包修服務(wù)的必要條件。
二、退換貨政策
符合以下條件之一的產(chǎn)品，用戶有權(quán)要求退換貨：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等嚴(yán)重問題，用戶可選擇退機(jī)或換機(jī)。
自售出之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品因主要性能故障連續(xù)兩次維修仍無法修復(fù)，且用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，美的將按照相關(guān)規(guī)定辦理退機(jī)手續(xù)。
對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的情況，美的將按照三包規(guī)定收取一定的折舊費(fèi)，折舊費(fèi)按每日1%計(jì)算，但應(yīng)扣除維修占用和持修的時(shí)間。
三、包修與收費(fèi)說明
在包修期內(nèi)，因用戶使用、保管不當(dāng)或非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，美的將不提供免費(fèi)維修服務(wù)，用戶需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
超過包修期的產(chǎn)品，美的將提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)維修項(xiàng)目及所需配件情況而定。
維修過程中如需更換配件，美的將使用原廠配件進(jìn)行更換，并保留舊配件作為維修記錄。舊配件將不會(huì)退回給用戶或出售公司。
四、服務(wù)流程與要求
用戶需通過官方渠道（如維修熱線、官方網(wǎng)站等）向美的提出維修服務(wù)申請(qǐng)，并提供有效購買憑證和保修卡。
維修人員將在收到申請(qǐng)后盡快與用戶聯(lián)系，安排上門維修或提供其他解決方案。
維修過程中，維修人員將按照規(guī)范流程進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量和用戶權(quán)益。
維修完成后，維修人員將與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開具正式的維修證明 |
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