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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、免費保修要求
1. 保修期限：
- 海爾家用電器的免費保修期通常根據(jù)產(chǎn)品類型和型號有所不同。例如，海爾家用空氣能一般享有整機免費包修三年的服務，而商用空氣能則可能只有三個月的整機免費包修期，但主要零部件（如電機、電腦板等）仍有一年的免費包修期。
- 海爾家用空氣能的全免費保修期一般為六年，覆蓋了產(chǎn)品的主要部件和功能。
2. 保修范圍：
- 免費保修范圍包括因產(chǎn)品自身質量問題引起的故障或損壞，如電機故障、電路板損壞等。
- 在保修期內，用戶可憑有效購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）享受免費保修服務。
3. 保修條件：
- 產(chǎn)品需為正規(guī)渠道購買的正品，且未經(jīng)過非海爾授權的拆修或改裝。
- 保修服務需在保修期限內進行，超過期限則不再享受免費保修。
二、收費保修要求
1. 超出保修期限：
- 當產(chǎn)品超出免費保修期限后，發(fā)生的任何故障或損壞將需要用戶自行承擔維修費用。
2. 人為損壞：
- 因用戶不當使用、維護或保管導致的產(chǎn)品損壞，如摔落、撞擊、進水等，不屬于免費保修范圍，需要用戶支付維修費用。
3. 非質量問題：
- 若產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或損壞并非由于產(chǎn)品本身的質量問題引起，而是由于外部因素或不可抗力導致的（如自然災害、供電不穩(wěn)等），也不屬于免費保修范圍，用戶需自行承擔維修費用。
4. 非海爾服務：
- 若用戶選擇非海爾海爾授權或指定的服務機構進行維修，導致產(chǎn)品出現(xiàn)新的問題或損壞，海爾公司可能不承擔保修責任，用戶需自行承擔維修費用。
5. 特定部件或配件：
- 對于某些特定部件或配件（如濾網(wǎng)、遙控器電池等易耗品），其保修政策可能與整機不同，可能不享受免費保修服務或保修期限較短。用戶需 |
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