倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科冰箱服務(wù)說明：
1. 明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：倍科對所有服務(wù)項目都實行了統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在渠道或服務(wù)人員上門時明確告知客戶。這意味著客戶可以清楚地了解每項服務(wù)的費(fèi)用，并避免不必要的誤解或爭議。
2. 服務(wù)內(nèi)容和流程：倍科會提前告知客戶服務(wù)的內(nèi)容和流程，包括服務(wù)人員的身份、服務(wù)步驟、所需時間等。這樣，客戶可以了解整個服務(wù)過程，并對服務(wù)進(jìn)展有清晰的了解。
3. 維修記錄和保修信息：對于維修服務(wù)，倍科會為客戶提供維修記錄，并明確告知保修期限和保修范圍。這意味著客戶可以了解自己的產(chǎn)品維修歷史，并在需要時享受保修服務(wù)。
4. 投訴和反饋渠道：倍科鼓勵客戶對服務(wù)進(jìn)行投訴和反饋，并設(shè)有專門的渠道來處理這些問題。這樣，客戶可以及時表達(dá)自己的意見和建議，并得到及時、有效的回應(yīng)。
5. 培訓(xùn)和認(rèn)證：為了確保服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，倍科會對服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和認(rèn)證。這意味著客戶可以信任服務(wù)人員的技能和知識水平，從而獲得高質(zhì)量的服務(wù)。
二、倍科冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 保修卡的定義：倍科公司維修服務(wù)部（中國）對由于制造缺陷造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題實行一年有限質(zhì)量保證（詳細(xì)保修條款請參閱保修卡或銷售合同，另有注明的除外）。
2. 正常使用情況下，在保修期內(nèi)對有制造缺陷的設(shè)備儀器進(jìn)行免費(fèi)修理，免費(fèi)更換零配件。另外，如有特殊產(chǎn)品的保修將額外注明。
3. 保修時間：主機(jī)保修一年，附件保修三個月，耗材不提供保修服務(wù)。
4. 保修期起止時間：以本產(chǎn)品的有效購買發(fā)票或有效保修卡或產(chǎn)品在倍科服務(wù)系統(tǒng)中注冊之日（特指解碼器類產(chǎn)品）起作為保修的起始時間；沒有注冊也無法提供發(fā)票等有效證明文件的，以機(jī)器出廠時間，再加上3個月的時間作為保修的起始時間。
5. 產(chǎn)品自購買之日起7天內(nèi)（以本產(chǎn)品的有效購買憑證和有效保修卡為準(zhǔn)），若產(chǎn)品發(fā)生非人為損壞的性能故障， |
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