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創(chuàng)多多冰柜維修服務地址電話-包修政策服務

詳細說明

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創(chuàng)多多咨詢電話：400-6189123



一、包修有效憑證的使用方法



1. 保持憑證完好：請妥善保管包修有效憑證，確保憑證上的信息清晰可見，以便于您的維修申請和查詢。



2. 包修憑證的有效期：包修有效憑證上標注了產(chǎn)品的購買日期和包修期限，請在包修期限內(nèi)使用憑證享受維修服務。過期的包修憑證將無法享受包修服務，請您及時申請維修。



3. 申請維修服務：如果您的創(chuàng)多多冰柜產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請您撥打我們的維修服務熱線或登錄我們的廠家網(wǎng)站，填寫維修申請表并提供包修有效憑證的相關信息。我們將盡快為您安排維修事宜。



4. 包修服務流程：一般情況下，我們將在您提交維修申請后的24小時內(nèi)與您聯(lián)系，確認維修事宜。維修人員將根據(jù)您提供的故障描述和產(chǎn)品信息，盡快為您提供解決方案。若故障可以遠程解決，我們將提供遠程指導。若需要上門維修，我們將盡快為您安排。



服務承諾：



1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由創(chuàng)多多來做



2、隨叫隨到，到了就好



3、“五個一”升級服務模式：上門維修時出示“星級服務資格證”



二公開：1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見



三到位：1)服務后清理現(xiàn)場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位



四不準：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品



五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式冰柜通檢服務



一站式冰柜通檢服務：服務人員為用戶提供一個冰柜的維修服務完畢后，不但要對此冰柜進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它創(chuàng)多多家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

 
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