創(chuàng)多多冰柜維修服務(wù)地址電話-包修政策服務(wù)
創(chuàng)多多咨詢電話：400-6189123
一、包修有效憑證的使用方法
1. 保持憑證完好：請(qǐng)妥善保管包修有效憑證，確保憑證上的信息清晰可見，以便于您的維修申請(qǐng)和查詢。
2. 包修憑證的有效期：包修有效憑證上標(biāo)注了產(chǎn)品的購買日期和包修期限，請(qǐng)?jiān)诎奁谙迌?nèi)使用憑證享受維修服務(wù)。過期的包修憑證將無法享受包修服務(wù)，請(qǐng)您及時(shí)申請(qǐng)維修。
3. 申請(qǐng)維修服務(wù)：如果您的創(chuàng)多多冰柜產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)您撥打我們的維修服務(wù)熱線或登錄我們的廠家網(wǎng)站，填寫維修申請(qǐng)表并提供包修有效憑證的相關(guān)信息。我們將盡快為您安排維修事宜。
4. 包修服務(wù)流程：一般情況下，我們將在您提交維修申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系，確認(rèn)維修事宜。維修人員將根據(jù)您提供的故障描述和產(chǎn)品信息，盡快為您提供解決方案。若故障可以遠(yuǎn)程解決，我們將提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。若需要上門維修，我們將盡快為您安排。
服務(wù)承諾：
1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由創(chuàng)多多來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式：上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”
二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見
三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位
四不準(zhǔn)：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個(gè)一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式冰柜通檢服務(wù)
一站式冰柜通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)冰柜的維修服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此冰柜進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它創(chuàng)多多家電問寒問暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 |
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