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廣州恒太物流有限公司
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| 廣州到宣城回程車物流整車大件運(yùn)輸配貨貨物公司 |
廣州到宣城回程車物流配貨整車大件運(yùn)輸貨運(yùn)專線公司，廣州到宣城整車配貨運(yùn)輸全國各地大量回程車調(diào)度網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)3.8米-17.5米整車大件運(yùn)輸危險(xiǎn)品運(yùn)輸、車長有（3.8米/4.2米/5米/6.8米/7.8米/9.6米/13米/16米/17.5米）等貨車，車型有：廂式車、保溫車、平板車、高欄車,低板車,爬梯車,以半掛車居多。門到門的一條龍回程車順路帶貨價(jià)格優(yōu)化速度快。其目標(biāo)是解決"股東如何看待我們?"這一類問題。從財(cái)務(wù)角度說明公司是如何滿足股東要求的。該部分從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)體系中轉(zhuǎn)化而來，通過設(shè)置一系列財(cái)務(wù)指標(biāo)來顯示公司的戰(zhàn)略及其執(zhí)行是否有助于公司利潤的增加，公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。典型的財(cái)務(wù)目標(biāo)包括盈利、成長和股東價(jià)值。如用現(xiàn)金流量、權(quán)益報(bào)酬率來衡量股東價(jià)值的提高，用銷售收入和經(jīng)營收入的增長來衡量公司成長性。
2、顧客方面：其目標(biāo)是解決"顧客如何看待我們?"這一類問題。從顧客角度說明公司是如何在滿足顧客的價(jià)值主張中有所收益。該部分運(yùn)用各種方式包括自己組織或委托第三者進(jìn)行顧客調(diào)查，從交貨時(shí)間、新產(chǎn)品上市時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量性能和服務(wù)等方面了解顧客對公司的評(píng)價(jià)，并將此評(píng)價(jià)與其他競爭者進(jìn)行比較。這樣使公司與顧客建立直接的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)較高的市場反饋水平，有助于市場份額的提高。
3、內(nèi)部流程方面：其目標(biāo)是解決"我們擅長什么?"這一類問題。從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度說明我們必須擅長什么或如何產(chǎn)出高效，才能滿足顧客要求（包括內(nèi)部客戶）。要滿足顧客要求必須要求公司內(nèi)部組織中有一套有效的程序、決策和行為。該部分通過設(shè)置一系列內(nèi)部測量指標(biāo)，及時(shí)反饋影響顧客評(píng)價(jià)的程序、決策和行為是否有效。如：若經(jīng)理發(fā)現(xiàn)按時(shí)交貨的總體測評(píng)結(jié)果較差，馬上就可通過內(nèi)部測量指標(biāo)確定是銷售部門哪個(gè)環(huán)節(jié)導(dǎo)致了交貨的推遲。該部分指標(biāo)的設(shè)置向公司所有成員清楚無誤地傳達(dá)了與顧客建立緊密關(guān)系并滿足顧客需要的重要性。
4、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)方面：其目標(biāo)是解決“我們是在進(jìn)步嗎?”這一類問題。從創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度說明公司成員必須具備那些素質(zhì)、技術(shù)、技能才能滿足前三者的需求，其實(shí)是在說明如何才能提高并創(chuàng)造價(jià)值的后勁。創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力包括公司技術(shù)領(lǐng)先能力、產(chǎn)品成熟所需時(shí)間、開創(chuàng)新市場能力和對競爭對手新產(chǎn)品的靈敏程度。前面以顧客為基礎(chǔ)的測評(píng)指標(biāo)和內(nèi)部業(yè)務(wù)程序的測評(píng)指標(biāo)確定了公司在競爭中取勝的重要參數(shù)。但在全球化、信息化的競爭中，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是公司增加股東價(jià)值的前提。
平衡計(jì)分法是以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭需要為基礎(chǔ)，將財(cái)務(wù)測評(píng)指標(biāo)和顧客滿意度、內(nèi)部程序及公司的提高學(xué)習(xí)能力結(jié)合起來，不僅有利于正確評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和競爭實(shí)力，還直接表明企業(yè)的奮斗目標(biāo)和宗旨，有利于企業(yè)全體職 |
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