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蘇州住商信息科技有限公司
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先生 (總經(jīng)理) |
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| 如何讓餐飲會(huì)員營(yíng)銷事半功倍？蘇州住商告訴你 |
在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，實(shí)體店鋪生意越來越難做，門店經(jīng)營(yíng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，會(huì)員營(yíng)銷成了留住顧客的重要方式之一，為了跟高效、便捷、專業(yè)的對(duì)店鋪進(jìn)行合理的營(yíng)銷管理，市面上產(chǎn)生了很多會(huì)員收銀軟件。各種管理功能，各種品牌，到底如何選擇會(huì)員收銀軟件？好的會(huì)員收銀軟件應(yīng)該具備哪些功能？
傳統(tǒng)收銀軟件最多能做到，輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)，或刷會(huì)員卡時(shí)，查看余額還有多少，然后繼續(xù)買單的流程。而現(xiàn)在的實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)早已沒有這么簡(jiǎn)單，面對(duì)店鋪成百上千的會(huì)員，你要做的是記住他們的購(gòu)買喜好，消費(fèi)頻次，客單價(jià)，這些信息能幫助商家找準(zhǔn)營(yíng)銷方向，針對(duì)用戶的痛點(diǎn)再進(jìn)行精準(zhǔn)促銷，從而帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。會(huì)員的消費(fèi)記錄、積分、余額通過微信通知到用戶，方便會(huì)員核實(shí)消費(fèi)明細(xì)。要實(shí)現(xiàn)這些功能，就需要軟件具有功能強(qiáng)大的會(huì)員管理功能，能夠詳細(xì)記錄會(huì)員資料以及消費(fèi)數(shù)據(jù)，為后續(xù)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
會(huì)員是店鋪專屬的尊貴象征，是一種身份的代表。這點(diǎn)是需要店鋪給到顧客的感受，所以定期開展會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，加深會(huì)員印象，對(duì)于門店會(huì)員維護(hù)格外重要。設(shè)定會(huì)員日，給予會(huì)員專屬的優(yōu)惠和特色產(chǎn)品、服務(wù)。活用會(huì)員積分，開展豐富的會(huì)員積分活動(dòng)，利用微信公眾號(hào)編輯圖文推薦、宣傳活動(dòng)。通過積分獎(jiǎng)勵(lì)吸引老會(huì)員不斷推薦新會(huì)員的加入，幫助企業(yè)積累具有高營(yíng)銷價(jià)值的優(yōu)質(zhì)會(huì)員。
微商城功能，對(duì)于線上銷售一直以來處于空白地帶的實(shí)體門店來說，無疑是給店鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了流量平臺(tái)，使得傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)不至于被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。
翻倍式領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)
在活動(dòng)時(shí)間范圍內(nèi)，顧客通過商家發(fā)放或者活動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券，參與“分享券有禮”活動(dòng)，分享券領(lǐng)取次數(shù)每滿足條件，即可獲贈(zèng)禮品。領(lǐng)取次數(shù)翻倍，獎(jiǎng)勵(lì)也跟著翻倍。
條件及獎(jiǎng)勵(lì)：被領(lǐng)取5次*n，獲得(10積分+1張滿20減5電子券)*n。
舉例：會(huì)員B，分享劵被領(lǐng)取了15次，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)：30積分+3張滿20減5電子券。
餐飲商家上線“分享劵有禮”方案，顧客通過劵分享，可獲得優(yōu)惠券和積分。將顧客變?yōu)闋I(yíng)銷員，通過獎(jiǎng)勵(lì)老顧客裂變拉新，提高商家的粉絲量，實(shí)現(xiàn)商家和顧客雙贏 |
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