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廣州市聚星源科技有限公司
| 聯(lián)系人：黃小姐
女士 (商務(wù)經(jīng)理) |
| 電 話：020-38258466-269 |
手 機(jī)：18826550446  |
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| 聚星源呼叫中心助力泛華金融-金融電商無(wú)人客服+全機(jī)器人服務(wù)-廣州聚星源 |
泛華金融服務(wù)集團(tuán)，是中國(guó)大陸*先引入“金融渠道業(yè)務(wù)”概念，并率先投身其中的專業(yè)性金融服務(wù)公司。公司借鑒國(guó)際先進(jìn)金融服務(wù)理念，牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，秉承面向全國(guó)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的方針，致力于引領(lǐng)國(guó)內(nèi)金融渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，金融集團(tuán)所轄分支機(jī)構(gòu)已基本覆蓋長(zhǎng)三角、珠三角和北方經(jīng)濟(jì)圈等中國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心及部分經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為發(fā)達(dá)的中西部?jī)?nèi)陸城市。
泛華金融集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍包括：為銀行組織客戶資源，拓展零售銀行市場(chǎng)；配合銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造；承擔(dān)資產(chǎn)管理、違約處理、金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)及推廣方面的市場(chǎng)調(diào)研工作；為銀行產(chǎn)品的終端消費(fèi)客戶提供融資服務(wù)和理財(cái)咨詢服務(wù)；為金融服務(wù)中介機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的支持平臺(tái)。
隨著公司快速發(fā)展，簡(jiǎn)單的電話通訊服務(wù)手段以及手工操作登記的模式已很難適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。來(lái)電無(wú)記錄，服務(wù)無(wú)考核，事件無(wú)追蹤的問(wèn)題一直是一個(gè)棘手的問(wèn)題，公司流失了不少客戶，公司感悟到要想達(dá)成業(yè)界優(yōu)秀的地位，就必須借助于信息化管理手段來(lái)提高工作效力，提升服務(wù)水平。泛華金融領(lǐng)導(dǎo)為了向客戶提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，決定建呼叫中心系統(tǒng)。
廣州市聚星源科技有限公司（自主品牌：Focustar）以較高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)通過(guò)了泛華金融服務(wù)集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)多方面的考核，決定由我們?yōu)樗麄兘ㄔO(shè)呼叫中心系統(tǒng)。聚星源利用目前世界上*先進(jìn)的三層體系結(jié)構(gòu)呼叫中心技術(shù)，充分發(fā)揮泛華金融服務(wù)集團(tuán)的已有網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)高性能、高效率、高擴(kuò)展能力的呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)易于維護(hù)和管理，具有快速地?cái)U(kuò)展和二次開(kāi)發(fā)的能力，以適應(yīng)呼叫中心未來(lái)的發(fā)展，便于熱線服務(wù)系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強(qiáng)以及業(yè)務(wù)空間的拓展。
目前，泛華金融的呼叫中心系統(tǒng)已成功上線運(yùn)營(yíng)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率以及*大限度地提升了客戶的滿意度，規(guī)范了服務(wù)流程，真正的為廣大客戶提供了便捷的一站式服務(wù)，大大地提升了泛華公司的企業(yè)形象和服務(wù)水平。得到了泛華金融高層領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”永遠(yuǎn)是聚星源公司的服務(wù)宗旨，我們將為廣大客戶提供*優(yōu)技術(shù)產(chǎn)品，*具價(jià)值的解決方案的理念，歡迎各界朋友來(lái)電垂詢！ |
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