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網(wǎng)店如何運(yùn)營(yíng)
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)也許很多賣家已經(jīng)開始考慮了，但是對(duì)于自己一個(gè)人開店起步然后有點(diǎn)成就的小賣家來(lái)說(shuō)，什么美工、客服、編輯以致運(yùn)營(yíng)都是一個(gè)人。這個(gè)時(shí)候談運(yùn)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單點(diǎn)，因?yàn)槿鄙倭巳藛T管理這一塊。但是如果后期店鋪擴(kuò)大了，員工逐漸增多了，網(wǎng)店店鋪運(yùn)營(yíng)就變得相當(dāng)重要了。
那么，什么是運(yùn)營(yíng)?下面通過(guò)兩個(gè)層次來(lái)闡述下。
*一、傳統(tǒng)意義上的運(yùn)營(yíng)就是戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行、戰(zhàn)術(shù)的綜合。
我將這4方面的能力，從高到低就是戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行、戰(zhàn)術(shù)。
戰(zhàn)略就是明確公司品牌的發(fā)展方向，面對(duì)的顧客，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司內(nèi)部發(fā)展等等，戰(zhàn)略，*簡(jiǎn)單的事情就是保持正確的方向，做對(duì)的事情。
管理，一般的運(yùn)營(yíng)手下都有那么幾個(gè)員工吧，如何提升他們的能力來(lái)服務(wù)公司，如何提高他們的收入，從而讓他們服務(wù)于公司?管理，是一個(gè)大大的難
題，是很多推廣出身，沒有辦法解決的缺陷，但管理卻又是運(yùn)營(yíng)中非常重要的一環(huán)。 
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)達(dá)到幾十人的時(shí)候，這一塊就顯得非常非常的重要了，這時(shí)中層管理者的出現(xiàn)，底層員工有聰明的要提拔，有實(shí)在很難教的員工需要辭退。這時(shí)，整個(gè)團(tuán)
隊(duì)需要你來(lái)掌托。這時(shí)，我將運(yùn)營(yíng)歸為：做什么、怎么做、衡量標(biāo)準(zhǔn)，3個(gè)模塊。
做什么，就是要你安排好每個(gè)員工要做什么?
怎么做，要你教導(dǎo)他們?cè)趺醋�，才能把這件事做好？
衡量標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)員工做得不好，你必須有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，隨口根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)就說(shuō)你做得不對(duì)，我相信你的手下很快就不服你了，衡量的標(biāo)準(zhǔn)，考核的辦法一定要制定的，還說(shuō)說(shuō)服他們威為什么這么考核，這么衡量。
執(zhí)行，執(zhí)行是個(gè)苦的活，而你*不能缺少的能力!執(zhí)行力的強(qiáng)弱，直接體現(xiàn)你的運(yùn)營(yíng)管理能力，執(zhí)行的速度比執(zhí)行的質(zhì)量更加重要!
戰(zhàn)術(shù)的東西就簡(jiǎn)單了，就是如何打造爆款，如何開車，如何報(bào)活動(dòng)，如何投鉆展等等，一般戰(zhàn)略上指導(dǎo)一下手下的員工就能解決問題。
第二，具體層面上的運(yùn)營(yíng)可以分了店鋪運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)，5大模塊。
其中每一模塊可以繼續(xù)細(xì)分，例如：店鋪運(yùn)營(yíng)，可以分為推廣運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、客服運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。很多推廣，剛剛學(xué)會(huì)了直通車，就說(shuō)了自己是推
廣了，這個(gè)說(shuō)法其實(shí)也沒有錯(cuò)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)是一個(gè)比較大的概念，會(huì)直通車，也算是一個(gè)推廣運(yùn)營(yíng)中的細(xì)分，直通車運(yùn)營(yíng)吧。不可否認(rèn)，現(xiàn)在大部分的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)都是推
廣出身，因?yàn)樘と雸F(tuán)隊(duì)操作的時(shí)候，直通車是*紅火的工具，那時(shí)候，學(xué)會(huì)了開車等于學(xué)會(huì)了推廣，學(xué)會(huì)了推廣，就差不多等于學(xué)會(huì)了賺錢了，畢竟那個(gè)時(shí)候，
一般的店鋪只要有了流量，就能賺錢。不 |
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