濟(jì)寧網(wǎng)店全店托管營(yíng)銷(xiāo)方法
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體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
一：店鋪需要一種感覺(jué)，這種感覺(jué)就是能夠讓買(mǎi)家感覺(jué)舒服就好了。
實(shí)現(xiàn)這種感覺(jué)需要幾個(gè)注意實(shí)現(xiàn)：
1：店鋪風(fēng)格選擇，色彩搭配，不要太壓抑，也不能太空曠。關(guān)鍵是做好后要測(cè)試下，一旦測(cè)試完成，就不要經(jīng)常調(diào)整。
2：搜索導(dǎo)航也很重要，即時(shí)性瀏覽的買(mǎi)家需要短時(shí)間能夠搜索找到自己的需求產(chǎn)品，在這點(diǎn)上不能吝嗇導(dǎo)航的設(shè)置，要?jiǎng)澐趾侠淼奈恢米鳛橘I(mǎi)家易尋找的瀏覽窗口。
3：寶貝描述要體現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是這個(gè)產(chǎn)品用來(lái)干什么的，是解決什么問(wèn)題的，所以賣(mài)點(diǎn)一定要抓準(zhǔn)顧客的心理需求，用圖片和文字展現(xiàn)。賣(mài)點(diǎn)要簡(jiǎn)單直白，顧客一下子就能看到，一看就懂，針對(duì)性強(qiáng)。賣(mài)點(diǎn)不要轉(zhuǎn)彎抹角，不要凌磨兩可，不要讓顧客看不明白，拿不準(zhǔn)，猜不透。 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)要做好，既要了解產(chǎn)品本身，更要把握準(zhǔn)顧客的情感需求。
4：產(chǎn)品的真實(shí)性要強(qiáng)，往往忽略了買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的基本要求，客戶希望能夠了解到產(chǎn)品的真實(shí)性，這點(diǎn)也很重要。
5：網(wǎng)頁(yè)的瀏覽速度，買(mǎi)家短時(shí)間打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，體驗(yàn)感覺(jué)自然就不好，也會(huì)跳失。
二：客服服務(wù)
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，比如我們女裝類(lèi)目，客服除了提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧以外，還需要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，負(fù)責(zé)搭配等等，所以，客服要不斷的內(nèi)部學(xué)習(xí)充電。
三：包裹水平
1：包裹的質(zhì)量，包裹的質(zhì)量需要認(rèn)真做，千萬(wàn)不要發(fā)到客戶手里已經(jīng)不成樣子了。
2：包裹的形象，記住包裹的形象就是店鋪的形象，也是傳播服務(wù)的形象，一個(gè)包裹上你可以做很多的文章，能夠宣傳店鋪的品牌丶店鋪的團(tuán)隊(duì)以及店鋪的服務(wù)。
四：產(chǎn)品體驗(yàn)
1：形象清晰，好的產(chǎn)品需要特定的形象，不管是美還是丑，都需要統(tǒng)一的丶清晰的產(chǎn)品形象，用精致的丶貼心的外盒去包裝，讓產(chǎn)品看起來(lái)思路清晰。
2：附加值強(qiáng)，產(chǎn)品的附加值能夠提升產(chǎn)品本身，也能夠提高產(chǎn)品的形象，很多同行早已不惜血本，在產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)，配送了很多禮物，我們做不起硬品，就要送有自己特色的。
3：產(chǎn)品顏色，一個(gè)有著通透丶鮮亮色彩的產(chǎn)品，其視覺(jué)會(huì)更強(qiáng)，女裝尤為如此。產(chǎn)品內(nèi)容物的顏色，有時(shí)候也決定了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
4：產(chǎn)品感覺(jué)，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)衣服不僅買(mǎi)的是需求，更是感覺(jué)；一個(gè)好的衣服就要能給用戶提供使用的感覺(jué)，此項(xiàng)完成的好，就能增加用戶的好評(píng)，提高用戶反復(fù)購(gòu)買(mǎi)的幾率。
五：互動(dòng)體驗(yàn)
很多賣(mài)家都在談，建立用戶檔案，反復(fù)引導(dǎo)用戶，提高客戶的記憶等等，比如QQ群，SNS營(yíng)銷(xiāo)，方式有N多種，目的其實(shí)就是用適合的售后服務(wù)，來(lái)提高用戶的忠誠(chéng)度，促進(jìn)二次或者N次銷(xiāo)售。
1：選擇適合自己的方式，持之以恒的打造自己品牌的社區(qū)；
2：選擇適合自己的用戶，不管多 |
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