櫻花熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
櫻花咨詢電話:4006-189123
櫻花熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
1. 非質(zhì)量問題的維修服務:
- 人為損壞:若產(chǎn)品因消費者使用、維護、保管不當而損壞,櫻花有權不提供包修服務,但可提供收費維修。這包括但不限于用戶自行拆卸維修、使用非原廠配件等導致的損壞。
- 非商家維修:非櫻花指定的服務商維修造成的產(chǎn)品損壞,也不在包修服務范圍內(nèi)。這旨在保障用戶通過正規(guī)渠道獲得維修服務,避免非專業(yè)操作帶來的風險。
2. 憑證與證明問題:
- 無三包憑證或購機有效證明:用戶若無法提供有效的三包憑證或購機發(fā)票,可能影響其享受正常的包修服務。這是為了確認產(chǎn)品的購買日期和保修期限,防止非授權產(chǎn)品的維修請求。
- 憑證不符或涂改:包修卡的產(chǎn)品型號、機身編號與所維修產(chǎn)品上的不相符,或包修卡、購機發(fā)票經(jīng)過無效涂改,也將導致用戶無法享受正常的包修服務。
3. 特定產(chǎn)品與情況:
- 降價處理產(chǎn)品:工廠和商業(yè)單位已注明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”等產(chǎn)品,其包修服務可能與正常銷售的產(chǎn)品有所不同,用戶需特別注意相關說明。
- 自然災害與不可抗力:因不可抗拒的自然災害(如地震、洪水等)造成的產(chǎn)品損壞,不在包修服務范圍內(nèi)。這是考慮到自然災害的不可預測性和破壞性,以及其對產(chǎn)品造成的普遍影響。
4. 超過包修期:
- 對于超出包修期的產(chǎn)品,櫻花將不再提供免費的上門費、維修費和更換配件費等服務。但用戶仍可選擇付費維修或自行處理。
5. 其他情況:
- 政策與法規(guī)不符:若產(chǎn)品不符合國家政策、法規(guī)中規(guī)定的退換條件,櫻花有權拒絕提供相應的退換服務。 |