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詳細說明

    火星人集成灶/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

火星人咨詢電話：4006-189123

火星人集成灶/燃氣灶服務政策說明：

一、非授權(quán)維修的責任免除



1. 非承擔三包維修者拆動造成損壞：如果產(chǎn)品被非火星人授權(quán)的維修人員拆動或修理，且因此造成損壞，火星人不承擔免費保修責任。這要求消費者在選擇維修服務時，務必選擇火星人商家或授權(quán)的維修點，以確保維修質(zhì)量和保修權(quán)益。



二、拆動行為的界定



1. 未經(jīng)許可的拆動：火星人強調(diào)，產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權(quán)拆動導致的損壞或無法正常使用等情況，火星人不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務。這包括但不限于用戶自行拆解、找非授權(quán)人員維修或進行不當改動等行為。



三、維修與拆動的告知與證明



1. 維修記錄的完整性：火星人在維修過程中會詳細記錄維修項目和更換零件的情況，并要求用戶簽字確認。這些記錄是證明維修行為合法性和維修質(zhì)量的重要依據(jù)。



2. 三包憑證的有效性：用戶需要提供有效的三包憑證及購買發(fā)票，以證明產(chǎn)品的購買信息和保修期限。如果三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或存在涂改痕跡，火星人將拒絕提供免費維修服務。



四、消費者教育與提醒



1. 消費者權(quán)益保護：火星人通過商家網(wǎng)站、客服熱線等渠道向消費者普及正確的維修和保養(yǎng)知識，提醒消費者避免自行拆解或找非授權(quán)人員維修產(chǎn)品，以免造成不必要的損失。



2. 明確保修范圍：火星人在銷售產(chǎn)品時會明確告知消費者產(chǎn)品的保修期限和保修范圍，以及非授權(quán)維修可能帶來的后果。這有助于消費者在購買和使用產(chǎn)品時做出明智的決策。



五、維修費用的處理



1. 超出保修期的費用：對于超出保修期限的產(chǎn)品，火星人將不再提供免費維修服務。但消費者仍可選擇付費維修或其他形式的維修服務。

 
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