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金利集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：集成灶擁有一支經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們不僅精通各類廚電產(chǎn)品的安裝、調(diào)試與維修，還具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 快速響應(yīng)：我們承諾在接到用戶服務(wù)請(qǐng)求后，將在*短時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排服務(wù)人員上門服務(wù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
3. 規(guī)范流程：從用戶報(bào)修、服務(wù)調(diào)度、上門服務(wù)到服務(wù)完成后的回訪，集成灶均制定了嚴(yán)格的服務(wù)流程，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
4. 透明收費(fèi)：我們堅(jiān)持服務(wù)費(fèi)用公開透明，所有服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均事先告知用戶，避免任何形式的隱性消費(fèi)。
服務(wù)承諾
1. 全國(guó)聯(lián)保：集成灶產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論用戶身處何地，都能享受到同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 超長(zhǎng)質(zhì)保：部分產(chǎn)品提供超長(zhǎng)質(zhì)保期，讓用戶更加放心使用。
3. 無(wú)憂退換：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法使用，用戶可享受無(wú)憂退換服務(wù)。
4. 持續(xù)關(guān)懷：我們不僅關(guān)注產(chǎn)品的維修服務(wù)，更重視與用戶的長(zhǎng)期溝通與交流，定期推送使用技巧、保養(yǎng)知識(shí)等內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)。
金利集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. “三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用集成灶，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)金利授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞 |
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