櫻花咨詢電話：4006-189123
櫻花熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務態(tài)度標準
1. 積極主動：主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，提前預判并提供解決方案。
2. 熱情周到：以飽滿的熱情接待每一位客戶，耐心解答疑問，確�？蛻舾惺艿綔嘏c關懷。
3. 專業(yè)專注：以專業(yè)知識為基礎，專注解決客戶問題，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
4. 誠信可靠：承諾必達，言行一致，樹立誠信櫻花形象。
5. 尊重理解：尊重客戶的意見與需求，理解客戶處境，建立良好溝通氛圍。
服務禮儀要求
1. 著裝整潔：工作人員需統(tǒng)一著裝，保持個人儀表整潔，體現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 舉止得體：言行舉止應符合職場禮儀，避免不雅行為。
3. 環(huán)境整潔：服務場所應保持干凈整潔，營造舒適的服務環(huán)境。
4. 微笑服務：保持微笑，用積極向上的態(tài)度感染客戶。
櫻花熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、建議選擇正規(guī)維修店鋪維修如果用戶購買的熱水器在三包的有效期內(nèi)出現(xiàn)故障，應該選擇到品牌定點維修中心進行維修。如果是超過三包的有效期，那也建議到有資質(zhì)的實體維修店進行維修。需要注意的是謹慎撥打未經(jīng)核實的網(wǎng)點搜素或小廣告上的電話，以免遇到無證、無資質(zhì)的黑維修。
2、維修消費憑證熱水器進行維修時一定要保留維修憑證，要求對方出具正規(guī)發(fā)票，注明維修電話及維修記錄，以便事后維權。
3、了解維修費用明細在維修之前問清收費項目及收費標準，確保中途不會出現(xiàn)亂收費的情況，譬如拆開機器加收維修費等，需避免此類現(xiàn)象。
4、在購買熱水器時注意保修和保修的區(qū)別三包是商家提供的維修、更換、退貨三項商品服務，消費者的三包服務也是受法律保護的。包修是三包有效期內(nèi)的商家免費維修義務，如果在有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應按照國家法律法規(guī)的規(guī)定提供免費維修，并不得向消費者收取任何費用。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。