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網(wǎng)絡(luò)輿情管理的應(yīng)對解決辦法

詳細說明

    為了及時了解網(wǎng)絡(luò)口碑形象，防范網(wǎng)絡(luò)輿情風險，防止公關(guān)危機事件的發(fā)生，就必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作。那么，面對互聯(lián)網(wǎng)實時且海量化的信息，要想做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作并非一件易事。那么網(wǎng)絡(luò)輿情管理怎么做呢？



輿情管理辦法落實舉措

1.統(tǒng)一輿情管理思想，提高輿情風險認識：加強內(nèi)部的輿情知識培訓(xùn)，從內(nèi)筑起一道防控輿情風險的“防火墻”。

2.成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由各單位、各部門的主要負責人擔任成員，領(lǐng)導(dǎo)任組長。

3.做好輿情風險排查：采購專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理軟件工具，如識微科技的識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，可對全網(wǎng)輿情進行7*24小時地實時監(jiān)測，能夠自動識別敏感/重點等輿情信息并告警通知，幫助用戶及時快速地了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撆c己相關(guān)的各種聲音，從而有效排查潛在的輿情風險。

4.網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)現(xiàn)輿情后，要及時地跟蹤觀察、掌握、研判輿情，積極參與網(wǎng)上輿論，將輿論焦點引向積極正面的方向上來，以減少負面影響，防止事態(tài)惡化。

5.對于網(wǎng)上的負面新聞或評論輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要給予必要的正面回應(yīng)和正式答復(fù)。

6.建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作臺賬，對輿情處置情況進行督查督辦。



識微科技，專注企業(yè)輿情監(jiān)測/新聞監(jiān)測/競爭對手監(jiān)測/品牌口碑監(jiān)測/行業(yè)監(jiān)測，可提供免費申請試用！

 
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