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慧創(chuàng)（上海）企業(yè)管理咨詢有限公司
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先生 (客戶經(jīng)理) |
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| 手 機：13776032732 |
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| 精益辦公（Lean office）12.10-11 |
精益辦公（Lean office）
一、【課程背景】
長期以來，“精益思想”(lean thinking)一直局限于生產(chǎn)車間中。但是，在制造型企業(yè)中，90％消除浪費的機會都存在于制造運營部門之外，也就是管理與辦公過程之中，如訂單輸入、客戶服務、產(chǎn)品設計、采購、收款與付款等，這些過程中的浪費不僅數(shù)量多，而且很難消除，原因很簡單，就是這些浪費很難被發(fā)現(xiàn)。
精益辦公 (value stream mapping for administrative and office process)是一種獲得廣泛認同的工具，它能夠幫助我們有效地發(fā)現(xiàn)管理過程中的浪費，并找出浪費的根源，然后創(chuàng)建一個沒有浪費或浪費大幅減少的未來狀態(tài)，從而使我們能把企業(yè)有限的資源投入到真正能創(chuàng)造價值的活動中去。
同時結合豐田公司的DIPS—Increasing Productivity of Intellectual People（提升腦力工作者的工作效率）系統(tǒng)以及辦公專家IBM等優(yōu)秀公司的一些先進管理經(jīng)驗，針對白領階層，用以提升辦公室效率，其輻射范圍包括研發(fā)部門、銷售部門、間接部門（人力資源、行政、財務、審計等），為企業(yè)貢獻超越現(xiàn)場精益的-精益辦公系統(tǒng)，提升制造業(yè)的管理運營水平，非制造企業(yè)的精益化運作。
二、【學員對象】
董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)
經(jīng)理、主管、辦公業(yè)管理人員
其他骨干人員
三、【課程目的】
精益的原點思考
精益在辦公室的應用
基于價值管理的流程設計與優(yōu)化
辦公司效率倍增系統(tǒng)DIPS
崗位增值管理
如何在企業(yè)踐行精益辦公模式
著名企業(yè)成功案例
四、【課程大綱】
*一講 精益辦公概論
1. 精益的運作管理基礎是增值
2. 增值的定義
3. 精益辦公增值管理的基礎價值信息流
4. 7大浪費在辦公業(yè)的表現(xiàn)形式
案例：辦公司浪費檢查表
第二講 基于價值的流程設計與分析
1. 從華為的騰飛看基于核心競爭的流程與組織架構管理
2. 流程設計的基點：滿足客戶需求
3. 滿足客戶成功因子的抓取和度量
4. 利用工程法分析與改進企業(yè)當前流程
5. 基于信息流轉的借口工作設計消除跨部門的溝通成本
6. 基于工作單元設計聯(lián)合辦公模式的應用
7. 工程事務法在具體事務操作中的浪費發(fā)現(xiàn)與改進應用
8. E化流程
案例：工商銀行的工作接口設計實現(xiàn)效率倍增
IBM的聯(lián)合辦公模式
UPM的全球OA辦公系統(tǒng)
第三講 提升崗位績效的精益系統(tǒng)DIPS
1. 基于增值的崗位管理
2. 工作鏡像分析剔除不增值的崗位工作
3. DIPS的六大視角：HENIRO
4. 工作業(yè)務分解發(fā)現(xiàn)浪費
5. 工作設計的5P原則
6. 工作目視化管理——看板系統(tǒng)
案例：愛信精機銷售部的DIPS案例
第四講 精益辦公價值流全面推進辦公改善
1. 什么是辦公價值流
2. 如何利用價值流同步改進企業(yè)管理
3. 工作整體的分析
4. 繪制當前價值流
5. 設定未來6個月的目標
6. 設定未來價值流
7. 制定措施并實施
案例：價值流在單據(jù)處于與業(yè)務交付中的應用
第五講 精益辦公室實踐
1. 當前精益在辦公業(yè)應用的認識不足
2. 精益辦公人才的缺乏
3. 精益的*佳模式——精英設計，大眾執(zhí)行
4. 基于點改善的——個人提案制度
5. 利用目標管理（MBO）整體推進公司工作
6. 績效導引聚集全體方向
7. 配置資源輔助精益實現(xiàn)：精益+技術專家
建立督導組改變習慣，培養(yǎng)精益文化 |
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