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中銳空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中銳空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明:
一、保修期限
1. 家用空氣能
一般來說,中銳家用空氣能的整機(jī)保修期為六年,這個期限自購買之日起計算。但需要注意的是,具體的保修期限可能因用戶購買日期和產(chǎn)品型號的不同而有所差異。
2. 商用空氣能
商用空氣能的保修期則有所不同,小型單元式商用空氣能一般為3年或6年,而中型以上商用空氣能則為2年。同樣,具體保修期限也可能因產(chǎn)品型號和購買日期的不同而有所變化。
二、保修范圍
1. 免費(fèi)保修范圍
在保修期內(nèi),如果空氣能因制造缺陷、材料問題或正常使用下的功能性故障而出現(xiàn)損壞,用戶可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 不屬于免費(fèi)保修范圍的情況
人為因素造成的損壞,如非正常使用、擅自拆卸、改裝等,均不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
在非中銳公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞,也將影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。
無有效購機(jī)憑證或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況,也將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
三、保修服務(wù)流程
1. 聯(lián)系方式
用戶可以通過撥打中銳客服熱線或聯(lián)系當(dāng)?shù)刂付ǖ奶丶s技術(shù)服務(wù)部來申請保修服務(wù)。
2. 維修流程
在享受保修服務(wù)時,用戶需要提供有效的購機(jī)憑證和保修卡,以便維修人員進(jìn)行核對。
維修人員會對空氣能進(jìn)行檢測,確定故障原因,并根據(jù)保修政策提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。
在維修過程中,如果需要使用非原裝配件或進(jìn)行有償維修服務(wù),維修人員會事先與用戶進(jìn)行溝通并征得同意。
四、注意事項
1. 購買憑證
用戶在購買空氣能時,應(yīng)保留好有效的購機(jī)憑證和保修卡,以便在需要維修時進(jìn)行核對。
2. 使用說明
用戶在使用空氣能時,應(yīng)遵循產(chǎn)品說 |