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奧克斯壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
奧克斯壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、損壞行為的界定
1. 故意損壞：用戶故意對奧克斯產(chǎn)品進行破壞，如破壞控制面板、外殼等外觀部件，這類行為顯然屬于人為損壞。
2. 不當使用：用戶在使用奧克斯產(chǎn)品時，未按照產(chǎn)品說明書或正常操作規(guī)范進行使用，導致產(chǎn)品損壞。例如，將不適合壁掛爐洗滌的物品（如磚塊、木塊等硬物）放入壁掛爐，或超過壁掛爐指定容量放入過多衣物，長時間不清潔過濾網(wǎng)等，這些都屬于人為使用不當導致的損壞。
3. 誤操作：用戶在操作奧克斯產(chǎn)品時，由于疏忽或不了解產(chǎn)品功能而導致的錯誤操作，進而造成產(chǎn)品損壞。例如，錯誤接入電源導致控制板燒毀，或錯誤操作程序?qū)е螺S承過熱損壞等。
4. 私自改裝：用戶未經(jīng)奧克斯奧克斯許可，私自對奧克斯產(chǎn)品進行拆卸、改裝或升級，導致產(chǎn)品損壞或失效。
二、賠償與責任
1. 非保修范圍：對于上述人為因素導致的損壞，奧克斯通常不承擔保修責任。這意味著用戶需要自行承擔維修或更換產(chǎn)品的費用。
2. 維修服務(wù)：盡管奧克斯不承擔保修責任，但用戶仍然可以聯(lián)系奧克斯客服或維修服務(wù)部門，了解維修服務(wù)的相關(guān)信息。奧克斯可能會提供有償維修服務(wù)，幫助用戶解決產(chǎn)品損壞問題。
3. 賠償要求：如果奧克斯產(chǎn)品因人為因素損壞給用戶造成了其他損失（如財產(chǎn)損失、人身傷害等），用戶可以根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向奧克斯提出賠償要求。但需要注意的是，用戶需要提供充分的證據(jù)證明奧克斯產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或奧克斯存在過錯，才能成功獲得賠償。
三、預防與避免
1. 仔細閱讀說明書：用戶在使用奧克斯產(chǎn)品前，應仔細閱讀產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的使用方法和注意事項，避免因不當使用或誤操作導致產(chǎn)品損壞。
2. 正確操作與維護：用戶應按照產(chǎn)品說明書的要求正確操作和維護奧克斯產(chǎn)品，避免將不適合的物品放入壁掛爐等電 |
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