TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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TCL冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、保修政策概述
TCL產品通常享有全國聯保服務，并提供三包服務（包修、包換、包退），確保用戶權益。
二、特殊保修條件
1. 正常使用與保養(yǎng)：
用戶需按照產品說明書中的使用方法和保養(yǎng)要求進行正常使用和保養(yǎng)。非正常使用或保養(yǎng)不當導致的損壞，可能不在保修范圍之內。因此，用戶應仔細閱讀并遵守產品說明書中的相關規(guī)定。
2. 正規(guī)渠道購買：
用戶需通過TCL正規(guī)專賣店、商家網站或授權電商平臺等正規(guī)渠道購買產品。非正規(guī)渠道購買的產品可能無法享受正常的保修服務。用戶在購買時應選擇信譽良好的銷售商，并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡等憑證。
3. 保修期外服務：
對于保修期外的產品，TCL仍然提供有償維修服務。用戶可通過商家客服熱線或商家網站查詢維修網點信息，并聯系專業(yè)維修人員進行維修。
三、特殊保修服務
1. 免費上門設計服務：
對于中央熱水及采暖系統(tǒng)等大型產品，TCL提供免費上門設計服務。專業(yè)設計師會根據用戶的實際需求和房屋結構等因素進行個性化設計，確保產品的安裝和使用效果達到*佳狀態(tài)。
2. 免費安檢保養(yǎng)服務：
家用電冰箱用戶每使用滿兩年，可預約一次免人工費的安檢保養(yǎng)服務。這一服務有助于用戶及時發(fā)現并排除潛在的安全隱患和故障問題，保障產品的安全與高效運行。
四、注意事項
1. 保留憑證：
用戶應妥善保管購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產品說明書等重要文件。在需要保修服務時，這些文件將作為重要的依據和憑證。
2. 及時報修：
一旦發(fā)現產品出現故障或需要維修時，用戶應及時聯系TCL客服熱線或商家網站上的維修網點信息進行報修。及時報修有助于快速解決問題并減少不必要的損失。 |
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