TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
一、保修政策概述
TCL產(chǎn)品通常享有全國聯(lián)保服務(wù)，并提供三包服務(wù)（包修、包換、包退），確保用戶權(quán)益。
二、特殊保修條件
1. 正常使用與保養(yǎng)：
用戶需按照產(chǎn)品說明書中的使用方法和保養(yǎng)要求進(jìn)行正常使用和保養(yǎng)。非正常使用或保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，可能不在保修范圍之內(nèi)。因此，用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守產(chǎn)品說明書中的相關(guān)規(guī)定。
2. 正規(guī)渠道購買：
用戶需通過TCL正規(guī)專賣店、商家網(wǎng)站或授權(quán)電商平臺等正規(guī)渠道購買產(chǎn)品。非正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品可能無法享受正常的保修服務(wù)。用戶在購買時應(yīng)選擇信譽(yù)良好的銷售商，并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡等憑證。
3. 保修期外服務(wù)：
對于保修期外的產(chǎn)品，TCL仍然提供有償維修服務(wù)。用戶可通過商家客服熱線或商家網(wǎng)站查詢維修網(wǎng)點信息，并聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。
三、特殊保修服務(wù)
1. 免費上門設(shè)計服務(wù)：
對于中央熱水及采暖系統(tǒng)等大型產(chǎn)品，TCL提供免費上門設(shè)計服務(wù)。專業(yè)設(shè)計師會根據(jù)用戶的實際需求和房屋結(jié)構(gòu)等因素進(jìn)行個性化設(shè)計，確保產(chǎn)品的安裝和使用效果達(dá)到*佳狀態(tài)。
2. 免費安檢保養(yǎng)服務(wù)：
家用電冰箱用戶每使用滿兩年，可預(yù)約一次免人工費的安檢保養(yǎng)服務(wù)。這一服務(wù)有助于用戶及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在的安全隱患和故障問題，保障產(chǎn)品的安全與高效運行。
四、注意事項
1. 保留憑證：
用戶應(yīng)妥善保管購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產(chǎn)品說明書等重要文件。在需要保修服務(wù)時，這些文件將作為重要的依據(jù)和憑證。
2. 及時報修：
一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或需要維修時，用戶應(yīng)及時聯(lián)系TCL客服熱線或商家網(wǎng)站上的維修網(wǎng)點信息進(jìn)行報修。及時報修有助于快速解決問題并減少不必要的損失。 |
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