海爾集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、服務原則
1. 全國24小時服務熱線：海爾提供全國24小時服務熱線，方便用戶隨時咨詢和報修。
2. 快速響應服務：在市區(qū)內(nèi)，海爾承諾提供快速及時的響應服務，如燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應；其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)響應。
二、三包服務內(nèi)容
1. 保修期限：
- 整機保修：一般來說，海爾熱水器的整機保修期為一年。但具體保修期限可能因產(chǎn)品類型、購買渠道及促銷活動等因素有所不同，建議消費者在購買時詳細了解。
- 主要部件保修：對于燃氣熱水器的電子打火部分等主要部件，海爾也提供相應的保修服務，保修期限一般也為一年。
2. 服務范圍：
- 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務。用戶憑有效購機憑證（如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等）在全國任何一家指定的海爾授權(quán)服務商，均可享受相應的保修服務。
- 對于需要調(diào)試的系列產(chǎn)品（如燃氣采暖熱水爐、新能源產(chǎn)品等），保修日期從調(diào)試、使用日期開始計算；如調(diào)試日期超過購買日期一年的，以產(chǎn)品購買日期推遲一年的時間開始計算保修期。
三、不屬于保修范圍的情況
1. 機器運行環(huán)境的水、氣、電不規(guī)范、不符合國家安全標準造成的故障。
2. 消費者因自行安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。
3. 非海爾指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的（包括消費者自行拆卸修理的）。
4. 無法提供有效購機憑證的，且以產(chǎn)品機身條形碼的生產(chǎn)日期順延三個月為起始日期推算保修期限，超出此期限的。
5. 超過保修期的產(chǎn)品。
6. 因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
7. 非海爾承諾的服務項目和內(nèi)容。 |
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