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詳細說明

    百樂滿熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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百樂滿熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、三包政策概述



百樂滿的三包政策是指“包修、包換、包退”的維修服務(wù)政策，旨在保障消費者的合法權(quán)益，提升客戶滿意度。這一政策適用于百樂滿生產(chǎn)的各類熱水器產(chǎn)品，包括但不限于油煙機、燃氣灶、熱水器等。



二、包修政策



1. 保修期限：百樂滿產(chǎn)品自用戶購買之日起，享有整機保修服務(wù)，通常為一年，部分產(chǎn)品根據(jù)特性和使用情況，保修期可能有所延長。

2. 保修范圍：保修服務(wù)覆蓋因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的性能故障，這些故障需經(jīng)百樂滿商家或指定服務(wù)商確認。

3. 配件保修：在保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換配件，更換后的配件自更換之日起享有一定的保修期，通常為三個月。



三、執(zhí)行要求



1. 有效憑證：用戶在享受三包服務(wù)時需提供有效的購機憑證和保修卡，如無法提供或憑證不符，可能影響保修服務(wù)的享受。

2. 商家渠道：用戶應(yīng)通過百樂滿商家或指定的服務(wù)渠道進行報修和維修，以避免因非商家服務(wù)導致的損壞和糾紛。

3. 服務(wù)質(zhì)量：百樂滿所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保服務(wù)質(zhì)量和配件質(zhì)量。

4. 收費規(guī)定：在保修期外或由于用戶原因?qū)е碌膿p壞，維修時需按公司規(guī)定的收費指導價格執(zhí)行。



四、不屬于免費服務(wù)范圍的情況



1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改的。

2. 消費者因使用、維護、保養(yǎng)不當造成損壞的。

3. 未經(jīng)百樂滿公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。

4. 超過三包有效期且經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的。

5. 因不可抗力造成損害的。

 
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