西門(mén)子冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
西門(mén)子咨詢電話：4006-189123
西門(mén)子冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、包修期限
1. 整機(jī)保修期：西門(mén)子燃?xì)鉄崴鞯恼麢C(jī)三包有效期通常為一年，即從購(gòu)買之日起計(jì)算的一年內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 特殊部件保修：對(duì)于某些特殊部件，如電熱水器、空氣能產(chǎn)品的不銹鋼內(nèi)膽水箱，在包修期內(nèi)若發(fā)生內(nèi)膽漏水等故障，將免收折舊費(fèi)進(jìn)行更換。
二、包換政策
1. 7天包換：自產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。這一政策為消費(fèi)者提供了靈活的維修選擇。
2. 15天包換：自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。這意味著在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者仍有權(quán)要求更換新產(chǎn)品。
3. 換貨條件：在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品因性能故障修理兩次后仍不能正常使用，消費(fèi)者可以憑三包憑證中的修理記錄，免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。若因配件供應(yīng)不及時(shí)導(dǎo)致自送修之日起超過(guò)90天未修好，同樣可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
三、包退政策
1. 7天包退：與包換政策相同，自產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨。
2. 退貨折舊費(fèi)：在符合退貨條件的情況下，若消費(fèi)者選擇退貨且產(chǎn)品已被使用過(guò)，會(huì)按照一定的折舊率（如日折舊率0.05%）計(jì)算折舊費(fèi)，折舊費(fèi)從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算至退貨之日止，并扣除修理和待修占用的時(shí)間。
四、其他注意事項(xiàng)
1. 三包憑證：消費(fèi)者在購(gòu)買西門(mén)子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)妥善保管好三包憑證和有效發(fā)票，以便在需要時(shí)享受三包服務(wù)。
2. 非質(zhì)量問(wèn)題：對(duì)于非因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障或損壞（如用戶使用不當(dāng)、保管不當(dāng)?shù)龋�，不在三包服�?wù)范圍內(nèi)，需要消費(fèi)者自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 服務(wù)承諾：西門(mén)子致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服 |
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