老板油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板服務(wù)說(shuō)明：
1. 遵守預(yù)約時(shí)間：按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，避免讓顧客長(zhǎng)時(shí)間等待。如果有特殊情況，應(yīng)提前與顧客溝通并道歉。
2. 注意儀容儀表：服務(wù)工程師要保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 準(zhǔn)備工具和資料：在上門(mén)服務(wù)前，應(yīng)準(zhǔn)備好所需的工具箱和相關(guān)資料，確保能順利完成服務(wù)工作。
4. 進(jìn)門(mén)穿鞋套：上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)穿上鞋套以保護(hù)顧客的家庭衛(wèi)生。
5. 保護(hù)顧客物品：在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免損壞顧客的物品。
6. 文明禮貌待人：服務(wù)過(guò)程中應(yīng)態(tài)度親和、禮貌待人，談吐得體，不與顧客產(chǎn)生沖突。
7. 注意衛(wèi)生清潔：如果在服務(wù)過(guò)程中弄臟了顧客的地板或家具，應(yīng)主動(dòng)清理干凈。
8. 尊重顧客意愿：如果顧客對(duì)服務(wù)有特殊要求或提出異議，應(yīng)尊重顧客的意愿并按照要求進(jìn)行服務(wù)。
二、老板油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。
2. 憑證要求：消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用油煙機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。此外，降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機(jī)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理。這些情況包括消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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