老板油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板服務(wù)說明：
1. 遵守預約時間：按照約定的時間準時到達，避免讓顧客長時間等待。如果有特殊情況，應(yīng)提前與顧客溝通并道歉。
2. 注意儀容儀表：服務(wù)工程師要保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 準備工具和資料：在上門服務(wù)前，應(yīng)準備好所需的工具箱和相關(guān)資料，確保能順利完成服務(wù)工作。
4. 進門穿鞋套：上門服務(wù)時，應(yīng)穿上鞋套以保護顧客的家庭衛(wèi)生。
5. 保護顧客物品：在服務(wù)過程中，應(yīng)小心謹慎，避免損壞顧客的物品。
6. 文明禮貌待人：服務(wù)過程中應(yīng)態(tài)度親和、禮貌待人，談吐得體，不與顧客產(chǎn)生沖突。
7. 注意衛(wèi)生清潔：如果在服務(wù)過程中弄臟了顧客的地板或家具，應(yīng)主動清理干凈。
8. 尊重顧客意愿：如果顧客對服務(wù)有特殊要求或提出異議，應(yīng)尊重顧客的意愿并按照要求進行服務(wù)。
二、老板油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。
2. 憑證要求：消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用油煙機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。此外，降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理。這些情況包括消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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