能率熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
能率咨詢電話：4006-189123
能率熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包期限
能率的三包政策通常包括“7天包退、15天包換、1年包修”的期限規(guī)定。這意味著，用戶在購買能率產(chǎn)品后，如果在7天內(nèi)對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以選擇退貨；在15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在非人為的質(zhì)量問題，可以申請(qǐng)換貨；而在購買后的1年內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，則可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
二、特殊產(chǎn)品政策
1. 延保服務(wù)：能率在某些市場(chǎng)活動(dòng)中會(huì)推出延保服務(wù)，用戶可以通過購買延保服務(wù)來延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期限。這種服務(wù)通常針對(duì)特定型號(hào)或特定時(shí)間段內(nèi)購買的產(chǎn)品，具體延保期限和條件需根據(jù)活動(dòng)規(guī)則確定。
四、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
1. 無法出示三包憑證：用戶無法提供有效的三包憑證（包括發(fā)票）時(shí)，將無法享受免費(fèi)服務(wù)。
2. 三包憑證型號(hào)不符或涂改：三包憑證上的型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或存在涂改情況時(shí)，也不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
3. 人為損壞：因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及未經(jīng)能率許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失，均不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
4. 超過三包有效期：產(chǎn)品超過三包有效期后出現(xiàn)的故障，即使經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用，也不再享受免費(fèi)服務(wù)。
5. 不可抗力因素：因不可抗力造成的損害，如自然災(zāi)害等，也不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
五、服務(wù)流程
當(dāng)用戶需要享受能率的三包服務(wù)時(shí)，可以通過以下流程進(jìn)行操作：
1. 聯(lián)系銷售商或撥打能率客服電話：說明問題情況并提供相關(guān)購買憑證和三包憑證。
2. 安排維修服務(wù)：能率客服將建立案例記錄并安排維修員上門服務(wù)或通過網(wǎng)絡(luò)安排維修。
3. 維修與確認(rèn)：維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換零配件，維修完成后進(jìn)行檢驗(yàn)和確認(rèn)，并簽訂維修服務(wù)單。
4. 退換貨處理：如有需 |
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