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森歌集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
專享服務(wù)通道
1. VIP客服熱線：設(shè)立專屬VIP客服熱線，優(yōu)先處理尊貴用戶的咨詢與投訴。
2. 在線服務(wù)平臺：提供商家網(wǎng)、微信公眾號、APP等多渠道在線服務(wù)，用戶可隨時(shí)隨地享受便捷服務(wù)。
3. 尊享體驗(yàn)店：在全國重點(diǎn)城市設(shè)立集成灶尊享體驗(yàn)店，用戶可現(xiàn)場體驗(yàn)產(chǎn)品，享受一對一專業(yè)咨詢。
用戶行為準(zhǔn)則
1. 誠信溝通：用戶應(yīng)如實(shí)描述產(chǎn)品問題，配合服務(wù)人員工作，共同解決問題。
2. 愛護(hù)產(chǎn)品：合理使用、妥善保管產(chǎn)品，避免非正常使用導(dǎo)致的損壞。
3. 尊重服務(wù)人員：對服務(wù)人員保持尊重與理解，共同營造和諧的服務(wù)環(huán)境。
森歌集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
森歌集成灶幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門服務(wù)，公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收�。�30元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）。 具體可提供
2、如果上門檢查之后，所需的維修的費(fèi)用比較高，我可以選擇不修嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)槠渌矫妫ㄈ纾悍⻊?wù)、臨時(shí)的變化）而暫時(shí)放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門費(fèi)城區(qū)收�。�30元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）。因此，我們提出——給客戶自由選擇權(quán)！
3 、經(jīng)貴公司維修后的集成灶有保修嗎？保修期是多長時(shí)間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，隨時(shí)解決您的需要，一般正常的上班時(shí)間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
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