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潮邦集成灶燃氣灶維修規(guī)范服務電話號碼 快速響應與一站式服務

詳細說明

    潮邦集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

潮邦集成灶、燃氣灶維修服務說明：

一、質保期限



零售渠道與KA、家裝渠道：

- 集成灶：整機保修3年，電機終身保修。

- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。

- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內）。

工程渠道：整機保修2年，電機2年。

質保期計算：從產品的安裝之日起開始計算。如系統(tǒng)內無安裝信息的，按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。



二、質保范圍



質保服務主要覆蓋產品的正常使用情況下的故障和問題。

由于不可抗力因素及其他人為因素（包括非潮邦指定單位的安裝和維修）造成的產品損壞或使用不滿意，不在保修范圍內。



三、質保期外維修



對于質保期外維修更換的配件，潮邦提供6個月的質保期。



四、服務體系



服務承諾：潮邦構建了完善的服務體系，包括服務保修承諾、服務時效承諾、服務100%閉環(huán)承諾、服務監(jiān)督承諾等，全方位保障消費者權益。

服務創(chuàng)新：潮邦還推出了“潮邦服務管家”全面服務戰(zhàn)略，通過全國24小時統(tǒng)一服務熱線和數(shù)字化服務號，確保每位顧客都能享受到無憂的購物體驗。



五、增值服務



在6大服務承諾的基礎上，潮邦還增加了“全方位關懷、真健康服務、全過程跟蹤、全天候響應”等4大增值服務，從細微處開始全面保障消費者的權益。



六、客戶關懷



潮邦不僅關注產品的質保服務，還注重客戶關懷。例如，在特定時期（如315服務月）會推出免費安全檢查和清洗保養(yǎng)服務，以及針對老客戶的“以舊換新”優(yōu)惠補貼等活動，以真誠的服務讓利消費者。



綜上所述，潮邦產品的質保服務涵蓋了質保期限、質保范圍、質保期外維修、服務體系、增值服務和客戶關懷等多個方面，體現(xiàn)了潮邦對產品質量和消費者權益的高度重視。

 
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