海爾壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
海爾壁掛爐地暖、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)準(zhǔn)備與專(zhuān)業(yè)性：
- 形象準(zhǔn)備：海爾服務(wù)管家在上門(mén)服務(wù)之前，注重形象管理，佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，確保整齊干凈的個(gè)人形象。
- 物資準(zhǔn)備：將專(zhuān)屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對(duì)工具、安裝服務(wù)車(chē)進(jìn)行消毒。
2. 預(yù)約與上門(mén)服務(wù)：
- 預(yù)約上門(mén)：專(zhuān)屬服務(wù)管家與用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，表明身份，確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
- 送裝同步：準(zhǔn)備好所有物資后，將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車(chē)，等待上門(mén)安裝。
3. 服務(wù)過(guò)程與細(xì)節(jié)：
- 進(jìn)門(mén)儀容檢查：服務(wù)管家在進(jìn)門(mén)前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查，確保形象干凈整潔。
- 入戶(hù)服務(wù)：敲門(mén)時(shí)，有節(jié)奏的輕敲門(mén)三下或按門(mén)鈴一次，進(jìn)行自我介紹并出示證件，確認(rèn)用戶(hù)后為其送上鮮花。
- 穿戴鞋套：在進(jìn)入用戶(hù)家中前，穿戴好干凈無(wú)塵的鞋套。
- 放置工具箱：進(jìn)屋后在地板上鋪墊布，將工具箱放于墊布上，保證安裝過(guò)程中工具不落地。
- 環(huán)境檢測(cè)：現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行測(cè)水、測(cè)電的檢測(cè)服務(wù)，實(shí)時(shí)記錄監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，幫助用戶(hù)排除隱患。
- 安裝事項(xiàng)溝通：根據(jù)用戶(hù)的需求，定制至佳方案并免費(fèi)提供設(shè)計(jì)改造，經(jīng)用戶(hù)同意后進(jìn)行安裝。
- 按標(biāo)收費(fèi)：根據(jù)實(shí)際安裝使用材料按照標(biāo)準(zhǔn)收取材料費(fèi)用，全程公開(kāi)透明，價(jià)格公平公正。
4. 安裝與后期服務(wù)：
- 安裝服務(wù)：服務(wù)管家在安裝位置鋪設(shè)紅毯，壁掛爐套上專(zhuān)用保護(hù)套，嚴(yán)格按照安裝工藝，用專(zhuān)業(yè)技能精致高效安裝到位。
- 演示講解：安裝完成后向用戶(hù)講解產(chǎn)品的使用常識(shí)、保養(yǎng)知識(shí)等，并指導(dǎo)用戶(hù)操作，保證用戶(hù)掌握方法并親自試機(jī)一次。
- 后續(xù)關(guān)懷：提供一站通檢、免費(fèi)清洗、用戶(hù)關(guān)愛(ài)、VIP用戶(hù)終身保修等后續(xù)服務(wù)。
海爾壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海 |
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