TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示
TCL始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)決拒絕任何形式的亂收費(fèi)行為。我們鄭重承諾，所有服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目均經(jīng)過嚴(yán)格審核，并嚴(yán)格按照國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。TCL將在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、商家網(wǎng)站等渠道，對服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清晰、明確的公示，確保客戶在接受服務(wù)前能夠充分了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)解釋
為了讓客戶更加清晰地了解收費(fèi)項(xiàng)目，TCL將提供詳細(xì)的收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)解釋。每項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目都將列明具體的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)費(fèi)方式，避免出現(xiàn)模糊、歧義的情況。
三、無隱形費(fèi)用承諾
TCL堅(jiān)決杜絕任何形式的隱形費(fèi)用。我們在服務(wù)過程中，不會以任何名義向客戶收取未公示的費(fèi)用，也不會在服務(wù)結(jié)束后擅自增加費(fèi)用。
四、價(jià)格透明監(jiān)督機(jī)制
為了確保服務(wù)收費(fèi)的透明性，TCL將建立健全的價(jià)格透明監(jiān)督機(jī)制。我們將設(shè)立專門的監(jiān)督部門，對服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行定期檢查和審計(jì)，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)符合法規(guī)要求，收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)真實(shí)準(zhǔn)確。
五、費(fèi)用異議處理流程
如果客戶對服務(wù)收費(fèi)存在異議，可以通過TCL的商家客服渠道進(jìn)行反饋。我們將認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，及時(shí)核實(shí)并處理客戶反映的問題。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. TCL提供專業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù)，旨在提高客戶滿意度和提供愉悅的體驗(yàn)。
2. TCL空調(diào)提供原廠五年十萬公里的超長保修期限，這是同級品牌中的先列。
3. 在保養(yǎng)方面，TCL提供三次免費(fèi)保養(yǎng)，并在可視化的產(chǎn)品間里通過雙人同時(shí)作業(yè)，確保作業(yè)品質(zhì)并提高作業(yè)效率，以減少客戶的等待時(shí)間。
4. 在保修期內(nèi)，TCL提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
5. 如果客戶不能提供《保修卡》，他們可以提供有效的購機(jī)憑證。根據(jù)憑證，保修期將從購買日或生產(chǎn)日期開始計(jì)算。
6. 如果客戶不能提供《保修卡》和購 |
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