三菱空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三菱空調(diào)服務(wù)說明：
一、預(yù)約時間嚴(yán)格遵守
1. 服務(wù)人員需按照與用戶約定的時間準(zhǔn)時到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，如因特殊原因無法按時到達(dá)，需提前與用戶溝通并說明情況。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員應(yīng)穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持干凈整潔，不得有明顯污漬或破損。
2. 工作服顏色應(yīng)協(xié)調(diào)、款式應(yīng)大方得體，不得穿著過于花哨或暴露的服裝。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員在上門服務(wù)時，必須佩戴公司發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶識別和監(jiān)督。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，確保用戶能夠清晰看到。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務(wù)人員在到達(dá)用戶家門口時，應(yīng)輕輕敲門，并等待用戶回應(yīng)。
2. 在用戶開門后，服務(wù)人員應(yīng)主動進(jìn)行自我介紹，并說明來意和目的。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 進(jìn)入用戶室內(nèi)前，服務(wù)人員需穿戴好鞋套，以避免對用戶的室內(nèi)環(huán)境造成污染或破壞。
2. 服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)盡量避免在室內(nèi)走動，以減少對用戶的干擾。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 服務(wù)人員應(yīng)主動將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，并告知用戶如何使用和反饋意見。
2. 用戶可以通過服務(wù)監(jiān)督卡對服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和技能進(jìn)行評價和監(jiān)督。
三菱空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 上門服務(wù)人員需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的技能和知識，能夠正確地安裝和維修空調(diào)和產(chǎn)品。
2. 上門服務(wù)人員需要遵守三菱的上門服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的要求。
3. 上門服務(wù)人員需要按照與消費(fèi)者約定的時間準(zhǔn)時到達(dá)，如果因?yàn)樘厥庠驘o法按時到達(dá)，需要提前通知消費(fèi)者并協(xié)商解決。
4. 上門服務(wù)人員需要按照三菱的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，消費(fèi)者需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。
5. 上門服務(wù)人員需要保護(hù)消費(fèi)者的隱私和安全，不得泄露消費(fèi)者的個人信息和家庭住址等敏感信息。 |
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