能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)性：按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，盡量縮短用戶等待時(shí)間。
2. 著裝規(guī)范：工程師上門服務(wù)時(shí)應(yīng)著能率統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿競品工裝或隨意著裝，嚴(yán)禁穿拖鞋。
3. 儀表整潔：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿。
4. 溝通禮貌：先輕輕敲門，主動(dòng)禮貌自我介紹并出示能率燃?xì)庠铑櫩头⻊?wù)監(jiān)督卡。征得用戶許可后，應(yīng)穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
5. 專業(yè)操作：工程師要快速準(zhǔn)確地診斷問題，給出合理的解決方案。
6. 透明收費(fèi)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，不亂收費(fèi)。
7. 尊重用戶：在維修過程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。
8. 安全規(guī)范：遵循能率公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
9. 保持現(xiàn)場整潔：維修完成后，要及時(shí)清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
10. 及時(shí)回訪：及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
二、能率燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品認(rèn)證：為您購買的能率產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，有助于后續(xù)為您提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：產(chǎn)品到貨后，您可以隨時(shí)聯(lián)系能率專業(yè)人士上門安裝。
3. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可以聯(lián)系能率專業(yè)人員為您提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
4. 燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)：能率提供的燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程安全性。
5. 移機(jī)服務(wù)：如果搬家了，能率提供專業(yè)移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
6. 服務(wù)狀態(tài)查詢：提供服務(wù)記錄查詢、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等功能。
7. 產(chǎn)品支持：提供各項(xiàng)下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動(dòng)及產(chǎn)品說明書的下載。 |
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