阿里斯頓熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、阿里斯頓服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)性：按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，避免讓用戶長時(shí)間等待。
2. 專業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔，統(tǒng)一穿著阿里斯頓工裝，并佩戴阿里斯頓熱水器顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 溝通技巧：在服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)、禮貌地與用戶溝通，介紹自己并出示服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：在進(jìn)入用戶家之前，應(yīng)先征得用戶許可，并穿好鞋套以避免踩臟室內(nèi)地面。
5. 規(guī)范操作：遵循阿里斯頓公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 透明收費(fèi)：應(yīng)向用戶明確說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式，避免在維修過程中出現(xiàn)額外收費(fèi)的情況。
7. 現(xiàn)場整潔：維修完成后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場，保持整潔有序。
8. 回訪與反饋：及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
9. 遵守規(guī)定：嚴(yán)禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為，嚴(yán)格遵守阿里斯頓公司規(guī)定和職業(yè)道德。
二、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，阿里斯頓可以免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過90天未修好的，阿里斯頓可以免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而阿里斯頓因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價(jià)調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時(shí)間，日折舊率按0.05%。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知?jiǎng)h除。