北斗星集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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北斗星集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包有效期的計(jì)算與憑證
1. 三包有效期：北斗星集成灶等產(chǎn)品的整機(jī)一般保修一年，主要部件（如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器等）保修三年。三包有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。
2. 有效憑證：在三包有效期內(nèi)且屬于三包責(zé)任范圍的，消費(fèi)者須憑有效發(fā)票或電子保單享受免費(fèi)維修服務(wù)。如無(wú)法提供有效憑證，則以產(chǎn)品序列號(hào)的生產(chǎn)日期順延一定天數(shù)（如30日或90日）為消費(fèi)者產(chǎn)品“三包”有效期的起始時(shí)間；若兩者均無(wú)，則不享受免費(fèi)服務(wù)，將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。
二、三包責(zé)任范圍
北斗星的三包政策主要針對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供服務(wù)，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、材料等方面的質(zhì)量問(wèn)題。若產(chǎn)品因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)或不可抗力因素（如自然災(zāi)害）造成的損壞，則不屬于三包責(zé)任范圍。
三、特殊安裝服務(wù)協(xié)議
對(duì)于需要特殊安裝服務(wù)的產(chǎn)品（如掛裝面為特殊墻體、改造或調(diào)整線路等），北斗星可能要求消費(fèi)者簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議，并收取相關(guān)費(fèi)用。若因安裝問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，且未簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議，北斗星可能不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
四、免費(fèi)維修與收費(fèi)服務(wù)
1. 免費(fèi)維修：在三包有效期內(nèi)且屬于三包責(zé)任范圍的，北斗星提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括免收備件費(fèi)、檢修費(fèi)等。
2. 收費(fèi)服務(wù)：超過(guò)三包有效期或三包責(zé)任范圍的，北斗星將按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供收費(fèi)服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能包括上門服務(wù)費(fèi)、檢修費(fèi)、備件費(fèi)等。
五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
北斗星的三包政策旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保消費(fèi)者在購(gòu)買和使用產(chǎn)品過(guò)程中得到應(yīng)有的保障。若消費(fèi)者對(duì)北斗星的三包服務(wù)有任何疑問(wèn)或不滿，可通過(guò) |
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