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格力空調維修咨詢服務電話號碼 標準化統(tǒng)一收費服務

詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、格力服務說明：



1. 熱情友好：無論是維修的安裝、維修還是咨詢，格力都要求服務人員以熱情友好的態(tài)度對待客戶，使客戶感受到格力的關懷和尊重。

2. 細致耐心：在解決客戶問題時，格力要求服務人員能夠細致入微地了解問題，耐心地解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的解決方案。

3. 主動積極：維修服務人員應主動積極地為客戶提供服務，不等待客戶的催促或反饋，主動發(fā)現問題并解決。

4. 專業(yè)可靠：服務人員應具備專業(yè)的技能和知識，能夠快速、準確地解決客戶的問題，保證服務的可靠性和穩(wěn)定性。

5. 尊重客戶：在服務過程中，格力強調尊重客戶的意愿和選擇，不強行推銷或提供不合適的服務，保護客戶的隱私和權益。



二、格力空調維修服務政策如下：

1. 服務承諾：格力空調提供30天無憂退換機承諾，自系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間。

2. 一站式服務：為了方便消費者，格力空調提供一站式服務，包括產品咨詢、購買、安裝、維修等。

3. 機器保修：格力空調對其產品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據產品的不同而有所差異，消費者在購買時應當留意保修條款。

4. 快速服務：格力空調提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務，以滿足消費者對于快速維修的需求。

5. 收費標準：對于超出免費服務范圍的項目，格力空調會根據具體的服務內容和難度收取一定的費用。

6. 安裝標準：格力空調提供免費安裝服務，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。

 
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