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東芝電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
東芝電視機(jī)秉承“以人為本，客戶至上”的服務(wù)理念，致力于為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的客戶服務(wù)。我們重視每一位客戶的需求和反饋，將竭盡所能為您提供滿意的服務(wù)。
二、服務(wù)政策
1. 售前服務(wù)
（1）提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)咨詢、安裝咨詢等咨詢服務(wù)。
（2）提供產(chǎn)品選購(gòu)指南，幫助您了解不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。
（3）提供免費(fèi)送貨服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、快速地送達(dá)您手中。
2. 售中服務(wù)
（1）提供訂單跟蹤服務(wù)，及時(shí)告知您訂單狀態(tài)和發(fā)貨情況。
（2）提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
（3）提供操作培訓(xùn)服務(wù)，幫助您了解產(chǎn)品功能和使用方法。
3. 維修服務(wù)
（1）提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。
（2）提供電話技術(shù)支持、在線客服支持等多元化的服務(wù)方式。
（3）提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修或更換，我們將為您提供免費(fèi)服務(wù)。
三、服務(wù)承諾
1. 東芝電視機(jī)承諾對(duì)所有產(chǎn)品提供至少一年的保修期，保修期內(nèi)因非人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題，我們將為您提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 我們承諾在接到客戶投訴后，將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快解決您的問(wèn)題。
3. 為了保障您的權(quán)益，我們提供電話、網(wǎng)絡(luò)等多種投訴渠道，如果您對(duì)我們的服務(wù)不滿意，可以直接向我們投訴，我們將全力配合解決。
4. 我們會(huì)對(duì)客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不會(huì)向任何第三方透露您的個(gè)人信息。
5. 東芝電視機(jī)秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，承諾所有產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成損失的，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
6. 我們將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的不同需求。
7. 我們擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為您提供及時(shí)、專業(yè)的支持和服務(wù)。 |
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