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山西金鼎認(rèn)證 ISO10002客戶投訴管理體系認(rèn)證 流程

詳細(xì)說(shuō)明

    一、客戶投訴管理體系認(rèn)證

投訴管理十分具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槿魏瓮对V都沒(méi)有的解決方案。因此，如何將投訴問(wèn)題圓滿解決，取決于您對(duì)投訴問(wèn)題的了解程度以及客戶是否對(duì)解決方案感到滿意。



ISO 10002客戶滿意度質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是組織投訴處理的指導(dǎo)方針，確保組織成功接受、管理并處理客戶的投訴服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。





二、辦理客戶投訴管理體系認(rèn)證證書(shū)的好處



在當(dāng)今服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的質(zhì)量和國(guó)家要求標(biāo)準(zhǔn)差距已經(jīng)越來(lái)越小，企業(yè)能在服務(wù)上抓住顧客，就能在行業(yè)內(nèi)拔得頭籌，終獲勝。



通過(guò)有效的投訴管理，可幫助組織提高聲譽(yù)：



1. 組織能夠得到一個(gè)順暢的溝通管道，無(wú)論是在組織內(nèi)部還是在組織與客戶之間：



2. 并且能夠幫助客戶滿意度得到提高：



3. 創(chuàng)造一個(gè)以客戶為主的方法，以解決投訴和鼓勵(lì)員工改進(jìn)客戶服務(wù)的技能。





三、為什么要選擇金鼎為您的企業(yè)認(rèn)證?



在認(rèn)證領(lǐng)域內(nèi)，金鼎擁有的審核團(tuán)隊(duì)，其中大多數(shù)審核員擁有多標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)。這一龐大的多技能審核員隊(duì)伍意味著金鼎能夠同時(shí)在全國(guó)不同的地點(diǎn)處理多標(biāo)準(zhǔn)審核，加快合規(guī)保證過(guò)程，使您的項(xiàng)目無(wú)憂管理。



從品牌到雄心勃勃的小型公司，我們幫助過(guò)全國(guó)1000多家客戶，讓他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中更勝一籌。作為少數(shù)幾個(gè)徹底了解標(biāo)準(zhǔn)的組織之一，我們不止是評(píng)估您符合標(biāo)準(zhǔn)的程度，我們能夠從零開(kāi)始創(chuàng)建全新的標(biāo)準(zhǔn)，并在全國(guó)范圍內(nèi)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)使用標(biāo)準(zhǔn)以及更的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

 
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