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深圳大宋咨詢有限公司
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| 深圳住院滿意調(diào)查公司 |
大宋數(shù)據(jù)，中國(guó)數(shù)據(jù)采集先行者。是一家專注數(shù)據(jù)采集、研究與應(yīng)用機(jī)構(gòu)。大宋數(shù)據(jù)始終堅(jiān)持科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、事業(yè)單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、廣告行業(yè)、咨詢行業(yè)、調(diào)研行業(yè)、營(yíng)銷行業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
神秘顧客調(diào)查法是近年在服務(wù)業(yè)中廣泛采用的一種新的調(diào)研方法，大宋數(shù)據(jù)通過培訓(xùn)調(diào)研員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問題或者現(xiàn)象逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定被檢查對(duì)象。由于被檢查對(duì)象事先無法識(shí)別或確認(rèn)調(diào)研員的神秘顧客身份，所以大宋數(shù)據(jù)神秘顧客調(diào)查能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地反映客觀存在的實(shí)際問題。
大宋數(shù)據(jù)神秘顧客應(yīng)用范圍
大宋數(shù)據(jù)神秘顧客檢查應(yīng)用于零售餐飲、地產(chǎn)物業(yè)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、汽車4S店、加油站、移動(dòng)通信、服裝服飾、酒店旅游、政府部門等一列注重窗口服務(wù)的行業(yè)。如
1、企業(yè)想要了解直屬或者連鎖門店的服務(wù)質(zhì)量如何？
2、物業(yè)公司想要了解物業(yè)分部的服務(wù)實(shí)力如何？
大宋數(shù)據(jù)神秘顧客調(diào)查可以作為分銷研究、滿意度研究、使用習(xí)慣和態(tài)度研究等研究項(xiàng)目的輔助研究方式，也可以作為獨(dú)立的研究項(xiàng)目，如：
1、作為評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)各個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)(檢查與督促等)
2、分析客戶需求，判斷既有流程、標(biāo)準(zhǔn)的合理性
3、作為基層員工與管理層的對(duì)話通道，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
4、協(xié)助發(fā)現(xiàn)管理方面的問題，分析問題背后的深層原因，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
大宋數(shù)據(jù)具有豐富的神秘顧客檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)
1、擁有10年以上神秘客戶調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，神秘顧客檢測(cè)樣本超過100萬個(gè)
2、獨(dú)立的神秘顧客事業(yè)部，擁有研究人員和專職執(zhí)行隊(duì)伍
3、數(shù)據(jù)采集范圍覆蓋國(guó)內(nèi)四線以上城市，長(zhǎng)期服務(wù)神秘客戶調(diào)查項(xiàng)目
大宋數(shù)據(jù)神秘顧客調(diào)查的形式
1、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地暗訪調(diào)查
2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地明訪調(diào)查
3、電話暗訪調(diào)查
4、網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)銷）暗訪調(diào)查
大宋數(shù)據(jù)神秘顧客工作流程
大宋數(shù)據(jù)神秘顧客調(diào)查近期服務(wù)案例
東風(fēng)南方汽車神秘顧客調(diào)查
大眾汽車神秘顧客調(diào)查
比亞迪4S店神秘顧客調(diào)查
美德森神秘顧客調(diào)查
華潤(rùn)地產(chǎn)物業(yè)神秘顧客調(diào)查
萬科房地產(chǎn)神秘顧客調(diào)查
碧桂園銷售案場(chǎng)銷售神秘顧客檢測(cè)
碧桂園物業(yè)神秘顧客調(diào)查
佳兆業(yè)地產(chǎn)神秘顧客調(diào)查
遠(yuǎn)洋新干線神秘顧客暗訪
龍光地產(chǎn)案場(chǎng)暗訪調(diào)查
亞銅地產(chǎn)銷售案場(chǎng)神秘顧客調(diào)查
華強(qiáng)地產(chǎn)銷售案場(chǎng)神秘顧客調(diào)查 |
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