連鎖店如何用收銀軟件統(tǒng)一管理會(huì)員?傳統(tǒng)的加盟店會(huì)員管理手段非常單一，各個(gè)加盟店使用各自系統(tǒng)，系統(tǒng)品牌不統(tǒng)一，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)非常分散，導(dǎo)致總部無法根據(jù)加盟店的營業(yè)數(shù)據(jù)，可以依靠中侖會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)于加盟店本身來說，也缺乏有效的會(huì)員管理手段，使用的方法很傳統(tǒng)。大部分只有儲(chǔ)值折扣的功能，無法從根本上提高會(huì)員粘性。做好會(huì)員管理，需要從以下幾個(gè)方面入手：
連鎖加盟店應(yīng)從以下幾方面管理會(huì)員
1. 搭建科學(xué)的會(huì)員體系
A. 設(shè)計(jì)會(huì)員級(jí)別
B. 設(shè)計(jì)不同級(jí)別的會(huì)員占比
C. 針對(duì)不同級(jí)別會(huì)員設(shè)置不同的權(quán)益
2.提升會(huì)員體驗(yàn)
會(huì)員體驗(yàn)是指會(huì)員在消費(fèi)過程中感受到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，比如需要的產(chǎn)品是否能在本店得到滿足，消費(fèi)過程中員工服務(wù)是否專業(yè)、細(xì)致，售后是否貼心…題都在無形中為店鋪服務(wù)打分，如果不能通過l連鎖些地方，評(píng)分太低，自然會(huì)輸給競爭對(duì)手。
3. 精準(zhǔn)營銷會(huì)員
企業(yè)在做會(huì)員體系搭建的時(shí)候，設(shè)定好不同等級(jí)會(huì)員所占的比例的同時(shí)，要針對(duì)不同等級(jí)會(huì)員設(shè)定好不同的會(huì)員權(quán)益。如：對(duì)于高價(jià)值會(huì)員，在會(huì)員生日的時(shí)候，應(yīng)該收到企業(yè)的問候，甚至收到企業(yè)的小禮品，或者是享受免費(fèi)品嘗，或者是享受送貨上門，或者是享受優(yōu)先購買權(quán)等等。從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)員管理，普及到各個(gè)加盟店。
這三大方面是只是充分普通連鎖加盟店實(shí)現(xiàn)的基本會(huì)員管理，如想增加會(huì)員的粘性好可以實(shí)現(xiàn)微信會(huì)員管理方式會(huì)員可通過微信自助領(lǐng)取折扣券、代金券。為了增加會(huì)員與企業(yè)之間的交流，還有我們的推薦獎(jiǎng)勵(lì)功能機(jī)制，鋪消費(fèi)體驗(yàn)好，會(huì)主動(dòng)將店鋪商品分享給身邊的親朋好友。好友得到實(shí)惠的同時(shí)，自己也得到了利益，店鋪得到了客流。 |
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